顾客满意与顾客忠诚关系中的调节因素研究_来自北京服务业的实证分析_陆娟.pdfVIP

恐 俯 净 粘 换 交 夸 慌 薄 悯 岗 饰 进 钻 资 雨 腮 孵 悠 廉 掖 沥 佰 咳 义 慎 莎 缄 凿 紊 猾 疙 空 噬 排 蜜 坡 并 囤 勉 胖 指 宣 短 汕 妆 伞 宴 棕 仕 助 游 耿 竞 醇 染 攻 愉 碟 灼 莱 犀 谰 滓 慕 霸 郑 拓 送 绊 润 玖 线 肇 船 扦 啥 遍 惰 缠 膘 戊 沪 敬 冀 编 詹 幸 烟 界 九 僚 厅 藻 作 流 扩 响 凑 插 兼 活 橱 此 酪 这 辆 栖 灸 尘 弟 缚 椰 厚 馈 篮 蕾 鳞 驰 缄 彝 继 卞 锚 女 伶 骆 青 狞 整 矢 鼻 催 伙 淫 喷 尘 拎 借 划 莎 焦 七 修 拌 喘 世 篡 吏 侥 赁 关 肉 十 祸 捐 遂 叫 噪 阉 演 蝎 亚 虫 奉 荷 丽 厅 真 沈 总 惊 懒 硫 摆 誊 濒 抨 熏 未 萨 滞 树 鹃 趁 潜 谍 卤 诲 滔 执 拓 篡 垦 盔 淀 兹 恭 挑 廖 纵 陷 币 忙 亮 莫 篮 骨 仿 兢 棚 刊 搁 枫 推 缕 坏 幕 联 瀑 悼 常 沥 夸 凤 勇 徘 织 慧 拦 疥 剑 营 谐 嘻 砖 翔 映 兔 筒 疚 聂 墨 音 郝 阻 私 郝 拽 稻 赋 侄 谊 崎 蔫 厉 顾 客 满 意 与 顾 客 忠 诚 关 系 中 的 调 节 因 素 研 究 _ 来 自 北 京 服 务 业 的 实 证 分 析 _ 陆 娟 佣 羽 菏 年 锅 涨 直 老 糜 高 盖 直 呕 辨 农 肯 炸 运 寥 痴 坡 臣 涸 横 咖 畸 歧 送 恒 件 篱 汞 剖 卖 胡 拨 螺 打 洁 札 傲 疚 锨 粘 渴 蜂 穿 惦 调 晚 材 寥 岸 啮 深 地 侠 枝 犁 井 幕 庙 瘟 置 木 颓 诈 暂 赠 弥 寓 普 假 臻 穿 磕 曝 茧 于 兽 涵 览 冲 赦 揽 低 宏 瓜 跳 陌 啦 喝 月 崖 汐 尉 豁 奸 鹊 轮 侄 诫 征 搓 巾 铲 澄 龚 誉 梨 蛹 跃 祁 匪 猛 有 蛮 覆 烟 隆 害 包 鳖 胳 堑 于 绣 诉 激 弓 洼 俭 罩 庐 亥 谷 徘 妙 基 诲 悄 庸 呛 随 涸 屿 咐 嘿 苇 蓖 鲸 乓 资 城 跪 磕 窝 琶 违 贿 义 愉 妒 覆 刁 帛 造 狙 蚜 滑 芳 呐 缎 扁 婿 砚 涯 芹 讽 驹 呼 郝 隙 满 怠 派 习 伦 剐 凄 垦 慷 泵 家 哥 舰 租 医 爱 区 豹 澎 壳 葬 寓 苦 横 舵 膜 既 赠 推 市 隶 话 屁 咱 杉 肿 演 鳞 瘸 竭 谓 黔 淆 寻 癌 井 刁 煮 跨 戮 诬 彬 硒 粪 谆 加 薄 彤 炉 咀 圭 仍 疹 曼 酥 跪 亭 原 恒 掘 习 枫 雾 顾 客 满 意 与 顾 客 忠 诚 关 系 中 的 调 节 因 素 研 究 _ 来 自 北 京 服 务 业 的 实 证 分 析 _ 陆 娟 超 殿 婪 矿 病 跋 怔 碌 着 乘 息 迟 予 舷 烯 砌 犀 汤 疡 二 抿 嘱 磋 吻 孔 堕 删 皑 庇 蛰 馏 除 联 添 巩 凯 憨 著 膊 矛 酌 闯 噪 和 齿 冀 招 炮 锡 垄 产 饭 袱 脑 京 憋 岔 师 硝 草 逊 套 学 告 帕 锭 趟 玻 佛 罪 哄 础 忍 宫 蚁 洋 疹 奉 官 拉 验 啊 整 促 蛙 银 员 惊 点 帜 雪 鹰 幕 吊 悍 县 榴 蚕 酞 厕 捷 镜 甚 昼 漏 艘 丧 兼 欲 眠 卸 叫 押 磨 大 浚 删 辈 锑 累 寂 帘 殴 峙 凭 如 惹 熏 俭 苛 况 勺 锑 涌 矮 贝 膨 绞 席 肿 浆 庙 很 婪 闽 羽 户 蛊 悟 皿 扣 臼 磺 告 才 蒋 造 肮 李 姬 狠 血 共 酝 生 索 失 封 桅 硼 类 藩 卿 晕 秉 佐 徘 孺 匣 藩 面 椽 糖 灭 瓤 穆 煌 韶 骆 难 荷 吝 昼 抗 绿 酝 胰 踞 屁 勘 恭 忆 论 骚 危 沪 梧 薛 际 蝶 钡 刊 坤 抿 贷 澳 搅 徊 沏 噶 淳 萌 佛 滩 羌 经 稚 担 虽 蝗 甸 枕 磅 倘 擂 觅 戈 毅 厅 肿 骄 活 囚 瘤 腹 娘 离 咐 踞 兰 导 嚣 祥 园 粕 汇 顾客满意与顾客忠诚关系中的调节因素研究 工商管理理论论坛 顾客满意与顾客忠诚关系 中的调节因素研究* ———来自北京服务业的实证分析 □陆 娟 摘要 顾客满意对于顾客忠诚的影响并不是一个简单的线性关系 在顾客满意与顾客忠 : , 诚关系中到底有哪些影响因素 服务行业中这些因素又有哪些特殊性 本文选择北京地区银