2011年6月，人力资源管理部审查了答案。.docVIP

开放教育专科行政管理专业《人力资源管理》考试说明（11年6月） 1、简答： 简述人力资源需求预测方法中的回归分析法。P62 步骤： 第一、确定与使用人数有关的忽视的组织因素。 第二、找出历史上组织因素俞劳动力数量变化之间的关系，计算出每人每年的劳动生产率（即劳动的年人均量）；分析与修正过去的变化趋势，预测以后的人力资源需求量。 回归分析法是研究一个或几个变量的变动对另一个变量的变动影响程度的方法 试述人力资源管理的目标与任务。P14 ???? (2)、最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的持续发展;??? (3)、维护和激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升和扩充.专业部门任务有：1、规划2、分析3、配置4、招聘5、维护6、开发 1、简述人力资源管理专业化发展的历史基础。P26 要点：由于物质生产劳动是一种经济活动,所以,从某种意义上讲,人力资源管理开始于原始社会. 人力资源管理活动的专业化发展 1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基础。 2、人力非等质观也工业心理学，使人力资源管理配置与选拔日趋重要。 3、工业革命与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理的产生与发展。 4、人际关系运动促使人力资源管理人性化。 5、行为科学促使人力资源管理权变化。 6、劳动分工运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展。 2． P320 劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利发生分歧而引起的争议。主要有以下解决途径和方法：通过劳动争议委员会进行调解；通过劳动争议仲裁委员会进行裁决；通过人们法院处理劳动争议。 3、劳动关系的主要内容和法律特征？P318 劳动关系的基本内容包括：员工与组织之间在工作时间、休息时间、劳动报酬、劳动安全卫生、劳动纪律与奖惩、劳动福利保险、职业教育培训、劳动环境等方面形成的关系。 劳动关系主要有三个法律特征： ①劳动关系是在现实劳动过程中发生的关系，与员工有直接的联系； ②劳动关系的双方当事人，一方是员工，另一方是提供生产资料的员工所在的组织； ③劳动关系的一方员工要成为另一方组织的成员，并遵守组织的内部劳动规则。 4、培训计划包括哪些内容？P176 1、培训对象2、培训目标3、培训时间4、培训实施机构5、培训方法、课程和教材6、培训设施 5、人本管理的内涵、模式和重要性。 P17-P22 含义：在人类社会任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。基本要素有：员工、环境、文化和 价值观。其中员工是管理活动的主体和客体。 人本管理的理论模式：? 主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文化整合—生活质量法—完成社会角色体系。 人本管理理念的重要性：从对象上看,?企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和盈利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理的本质和最终意义。 6、在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？ 1）短缺时的管理对策： A、更好地利用现有的人员 如：人员调动 B、雇佣另外的人员 包括非全时工作人员、全时工作人员和永久性全时工作人员。 C、降低对人员的要求 如：将工作转包给其他组织，放弃增加生产、安庄部分设备来执行由工人完成的操作等等。 （2）、剩余时的管理对策： A、永久性裁员如：关闭工厂、永久性解雇、鼓励提早退休、以消耗的方式进行缩减； B、将人员重新分配到有需求的工作岗位，如重新培训和调动； C、旨在减少成本的条件下保留过剩的人员，如暂时关闭、临时性解雇、减少工作时间、共同分担工作、削减工资和福利。 7、人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的？ 人力资源成本核算程序:P87 ???? (1).掌握现有人力资源原始资料????????? (2).对现有人力资源分类汇总 ???? (3).制定人力资源标准成本????????????? (4).编制人力资源成本报表 人力资源投资收益与决策分析(p91) ????? A.组织对现有人力资源投资收益分析的一般程序和步骤: ???? (1).准确估算其投资方案的现金流出量;? (2).确定资本成本的一般水平 ???? (3).确定投资方案的收入现值;(4).通过对收入现值所需投资支出的比较,评价投资收益 ????? B.人力资源投资分析的一般程序: ??