商业银行微信营销模式探讨资料.PDFVIP

市场营销 商业银行微信营销模式探讨 徐岚 （厦门大学经济学院） 摘要：当今，淘宝的余额宝，新浪的“微银行”等新型金融模式推出，使得传统银行业不断受到冲击和挤压，互联网与金融的深 度碰撞和融合已成为不可逆转的趋势。微信的横空出世，使得网络经济营销发生了巨大的变化，其精准性、便利性、高曝光等特 点，有利于商家与消费者产生一对一的互动关系，这也给商业银行传统的营销模式带来了新的思考，新的创新。本文就从商业银 行微信营销现状、开展微信营销的必要性、目前存在的瓶颈、微信营销策略等方面出发，探析我国商业银行的微信营销模式。 关键词：微信；商业银行；营销现状；营销模式 Abstract:Inthisworld,theemergenceofYuEbaoandMicrobankmakesthetraditionalbankingindustrycontinuetobeimpacted andsqueezed.ThedeepcollisionandintegrationoftheInternetandthefinancehasbecomeanirreversibletrend.Thenetworkmarketing economyhasundergonetremendouschangesduetothesuddenemergenceofWebchat.Itsaccuracy,convenience,highexposureand othercharacteristicsareconducivetoestablishaninteractiverelationshipbetweenbusinessownersandconsumers.Thesecharacteristics alsogivenewthinkingandnewinnovationtothetraditionalmarketingmodeofcommercialbanks.Thispaperanalyzesourcountry commercialbankWebchatmarketingmodelfromthecommercialbankWebchatmarketingpresentsituation,thenecessitytocarryout Webchatmarketing,existingbottleneck,Webchatmarketingstrategiesandotheraspects. Keyword:Webchat;commercialbank;marketingpresentsituation;marketingmodel 微信（Webchat）是腾讯公司在2011年推出的一个即时通 务的质量也有待提高。例如不少“微信银行”只是将微信公众 讯系统，由于它的便利性以及廉价性，以及它可以在社交网络 号当做手机银行的宣传通道，通过在微信公众号上添加手机 中进行资料的共享、地点的定位等，微信一经推出即风靡全 银行的链接，引导客户通过点击链接跳转到手机银行下载页 国。截止2013年第四季度，微信的月活跃用户数已经达到3.55 面，只有在下载了本行的手机银行之后，才能享受更多的服 亿人，根据14年6月中国社科院发布的《2014年新媒体蓝皮书》 务，这样就失去了微信平台了互动性和趣味性。其次，有些商 中显示，中国已经进入新媒体的“微”时代，微信用户呈现明显 业银行的公众号只是提供了类似于“你问我答”的机械式业务 的年轻化，其使用率最高的人群在24岁以下，占比达到33.7%， 咨询服务，没有充分利用微信营销的特性。真正出色的公众 从用户收入结构来看，微信使用率最高的人群月收入在 号，应该是将微信强大的功能融合到银行业务的营销当中，在 3000-5000元之间，占比32%，由此看来，微信定位的用户属于 提高用户服务体验的基础上，实现业务的互联网创新。 大众消费用户级别，微信营销的市场非常具有潜力。比尔·盖 第四，各家银行对微信银行的反应和重视程度不同。有 茨曾经说过：传统银行不改变，你们就是21世纪灭绝的恐龙。 些银行的微信银行仍停留在客服以及简单的业务查询层面， 在互联网金融的冲击下，商业银行要想在金融市场中继续占 而有的银行则是展现了一个完整的零售