领导统御与情境管理.pptVIP

組織是什麼﹖ 組織的重要性 組織設計 組織架構的形成 卓越的組織 建立組織的基本原則 有效性的組織 組織的力量是相乘積的 組織的職掌 授權 主管權責的角色 組織文化 學習型組織 不良組織徵候 組織的關節炎 帕金森組織病態 領導的意義 領導的文化 領導的風格 領導感受力及行動的彈性 領導的方式 領導與授權 領導行為的區隔 授權技能 授權大小的準則 何謂壓力？ ◎壓力(stress)的定義 ˙意指辛苦艱困 ˙是日常生活的一部分 ˙當外界對你有所要求，你的身體會有所反應，這 時候便會產生壓力 ◎壓力的處置 ˙管理得當，便能夠為你產生助力，使你表現更佳 ，你將活得健康快樂 ˙處理得不好，或是對它視而不見，它可能成為殺 手，因而產生疾病 壓力與控制 ◎在面對壓力時，選擇性與控制力是重要元素 壓力的平衡 ◎要求太多造成壓力 ˙外界要求超出你的能力，將受到壓力的負面影響 ˙如換新工作，壓力太大的工作必須做出大量的決策或是養 家活口等 ◎要求太少造成壓力 ˙當要求降至某一程度，而你能力依然，便可能遭受壓力的 負面影響 ˙像生活枯躁或缺乏安全感，一成不變索然無味的工作 ◎壓力平衡 ˙當工作要求和你能力相當，你便可以有效管理壓力，也是 稱職的工作 你在職場上的表現曲線 你的工作壓力 工作壓力自我檢核 善用壓力管理 情緒管理 情緒不良的藉口 決策的概念 決策思考 決策思考步驟 決策檢討 決策技能自我評估 領導文化 1=從未，2=很少，3=有時，4=經常，5=幾乎隨時 15-30 31-45 46-60 61-75 15.覺得自己工作會干擾到家庭生活？ 10.覺得自己不被工作同仁喜歡或接受？ 5.覺得自己無法和週遭的人競爭？ 14.覺得工作上必須做些違反較佳判斷的事？ 9.擔心做出可能影響週遭親友生活的決定？ 4.覺得工作太重無法在正常工作日完成？ 13.認為自己工作量可能會干擾工作品質？ 8.覺得無法取得完成工作所需的資訊？ 3.不知道眼前有何升遷和前進機會？ 12.覺得不知和你共事的人對你的期望？ 7.覺得無法了解上司對你觀點如何？ 2.覺得不清楚自己的工作範圍及職責？ 11.覺得無法影響上司的決策和行動？ 6.覺得不夠稱職，無法處理自己的工作？ 1.覺得缺乏足夠權力來達成工作職掌？ 得分 問題 得分 問題 得分 問題 壓力 管理 改變壓力的原因 去除原因 增加資源 重整我的生活 規避壓力來源 培養應付技能 訓練或自我提昇 時間管理 有主見 溝通能力 平衡的生活型態 健康的飲食 減少菸酒、咖啡 例行運動 擁有嗜好及興趣 學習放鬆、改善睡眠品質 大腦運用 創造正面形象 改變不實際信念 避免「絕對思維」、「必須」、「不得不」思考方式 情緒乃若干感情結合而成的複合作用 人生的劇本 合情、合理、合法的角色 期望、信仰、認知與需求的平衡 有主見、溝通、放鬆的運作 許多人根據別人所寫「劇本」在過自己的一生 想真正活的充實，得暫停片刻，想想你自己人生的劇本 積極正面的自我對談，改變自我的認知 車燈下的兔子 優柔寡斷近乎麻痺，等待厄運的鞭擊 埋首沙堆的鴕鳥 不去理他，也許問題就不見了 先做再說，之後再問為什麼 這是個高風險的選擇 求神問卜 尋求神諭或許可以找到真理，但若想知道應該怎麼辦才好，恐怕是不管用。 何謂決策(Decision) 做出一個決定，就是承諾要採取一連串的行動 決定包含問題的解決，要做出一個決定，首先就是釐清需要解決的問題 決定不見得一定要「做」什麼事情，也可以選擇什麼都不做 每個決定都有其影響 一個決定到底會產生什麼效應，事前總是難以預測的，可能是正面也可能是負面的 每個決定都是暫時性的 或許任何決定都不會是最後一個 決策思考 好的決定應該是面面俱到，所以在做決定之前，我們應該思考到所有的選擇，涵蓋每個方面，了解整件事情的來龍去脈 思考的兩階段 認知：觀察實際狀況，確 認所看到的事情 判斷：思考是理性的判斷 運用邏輯、分析和 論證等方式 知覺 (使用五種感官功能) 直覺 (潛意識認知) 思考 (理性、邏輯、分析) 感覺 (感情、個人評價) 心理機能 選擇方案考量你目前的權力、資源、能力 建立評估標準，詳列各方案的優缺點 評估該項行動可能造成什麼結果 篩選方案 蒐集資訊，使我們看得更廣，瞭解更詳細 發揮創意，打破傳統，提出新的方式 善用思考法激發替代行動方案 衍生方案 確認 初始狀況：現在所處的狀況 目標狀況：想要達成什麼情