201202为民服务创先争优活动汇报定稿.docVIP

市民政局“为民服务创先争优”活动开展 情况汇报提纲 2012年2月27日 省厅督导组： 按照《河南省民政厅关于在全省民政系统窗口单位开展“为民服务创先争优”活动实施意见》（豫民文〔2011〕269号）文件精神的要求，我局从2011年10月起，在全市民政系统窗口单位中全面开展了“为民服务创先争优”活动。在活动中，民政系统各窗口单位干部职工以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、争创优质服务品牌”为主线，以提高群众满意度为导向，不断提高民政管理和服务水平，改善民政形象。目前，我市各窗口单位严格按照实施方案的要求，紧密结合本单位的业务特点，广泛开展“三亮、三比、三评、三创”活动，形成了浓厚的“为民服务创先争优”活动氛围，确保了活动的顺利开展，目前取得了阶段性的成效。现将具体情况汇报如下: 一、我市民政系统窗口单位的基本情况 安阳市现有民政窗口单位148个，其中市局15个，各县(市、区)民政局和各基层民政所133个。 二、开展活动的主要做法和特点 我局切实加强对“为民服务创先争优”活动的领导和指导，做到思想上高度重视、工作上落实责任、组织上提供保障、措施上严密务实，确保活动的各项要求落到实处。 一是组织领导到位。构建了三级责任网络。市局和各县民政局及各窗口单位，都成立了由单位一把手担任组长，其他副职担任副组长的“为民服务创先争优”活动领导小组，并且都设置了活动办公室，负责具体工作。建立了全市民政系统活动办骨干名册，形成局活动办、各县（市、区）民政部门活动办和各窗口单位活动办一级抓一级、层层抓落实的责任网络，保证各项工作任务有专人负责推进落实。 二是方案制定到位。局党委把制定活动方案作为工作的重点，及早研究制定了既充分体现省厅的要求又符合本我市的实际、具有较强针对性和可操作性的《关于在全市民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》。为增强针对性提高有效性，市活动办及时将活动第二阶段“全面争创、比学赶超”细分为标定承诺、集中争创、深化拓展三个环节。其中，将“标定承诺”环节又细化为征求意见、制订争创标准和开展“三亮”活动，于11月下旬完成。目前，又将“集中争创”环节的工作计划细分为边整边改、全面争创和开展“三评” 三个波次，于2012年4月底完成。我们强调，各单位要结合当前民政工作的目标任务，并根据本单位的业务性质和工作特点，设计不同的活动方式，进一步明确“为民服务创先争优”活动各阶段的目标、任务和时间要求，切实做到统一动作、鼓励创新。 三是动员部署到位。在省厅召开动员部署会后，我们紧接着召开了我市民政系统的“为民服务创先争优”活动动员大会，学习传达了中央、民政部和省厅的精神与要求，对全市民政系统为民服务创先争优活动进行了全面动员部署，局党委书记、局长李志弘做了动员讲话并对活动提出了具体要求。动员大会之后，各县（市、区）民政局和各事业单位党支部也都相继在规定的时间内召开了活动动员会议，真正实现了动员的全覆盖。 四是舆论宣传到位。在“为民服务创先争优”活动一开始，局活动办就对系统宣传工作进行了全面部署，要求各县区和局属窗口单位每半月和重大活动向市局报送一期简报。目前，我局已向省报送简报6期，被省活动办采用1期，发专刊1期。我们还要求各窗口单位要利用标语、墙报和网络各种宣传手段，切实加大宣传力度。目前，全市窗口单位制作宣传展版30余块，广泛征求意见 一是上门走访主动征求。市局活动办成立了9个调研小组共27人，分别由局领导带队，深入县（市、区）、乡镇（街道），走访优抚优待、低保户、五保户、敬老院等民政服务对象，上门征求意见。各县（市、区）组织了22个调研小组，结合正在开展的“访贫问苦解民忧”民生调研活动，分别由局领导带队，采取不打招呼、不找麻烦、不要陪同的方式，直接走村入户，走向田间地头，直接面向群众征求意见。 二是发放征求意见函广泛征求。广开言路、开门纳谏，市局属各单位活动办发放征求意见函800份，各县（市、区）民政局也发放2000余份征求意见函，广泛征求社会各界对民政工作的意见和建议。 三是召开座谈会重点征求。市民政局分别召开由在职干部、离退休老干部、事业单位干部职工参加的座谈会7次，县（市、区）民政局召开不同层次人员参加座谈会30余次，重点征求对单位廉洁自律、工作作风、工作效率和工作体制机制创新等方面的意见建议。 截止目前，全市民政系统已收到各类意见和建议330条，经梳理后为25条。对收到的意见和建设，市民政局活动办把意见和建议反馈到了相关科室和单位。要求认真制定措施进行整改。发整改进度表，责任到人，确保整改工作落到实处。 确定争创标准树立学习标杆制定了符合本岗位实际的争创标准。各民政所面向服务群众制定了廉洁奉公、无私奉献、改善民生为主题的争创标准；殡葬行业各窗口单位制定了提高服务水平、方便