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快速拓展市场的三大技能
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课程大纲
三大技能之——客户管理能力
目标客户
筛选客户对象
三大技能之——沟通能力
电话沟通
见面沟通之——ABC法则
见面沟通之——1-1沟通
工作室(家庭聚会)会议沟通
三大技能之——自我管理能力
时间管理--每天七件事
数字管理
制定30天的行动计划
心态管理
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三大技能之——客户管理能力
一、目标客户
寻找方法之一:
1. 你能影响的人
2. 信任你的人
3. 有企图心想创业的人
4. 寻找机会,渴望成功的人
5. 有同行业营销经验的人
6. 热爱生活,追求时尚的人
7. 某个行业内有影响的人
8. 热心肠的人
9. 用产品感觉好的人
10. 有经济能力,人际关系好,心态好的人
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三大技能之——客户管理能力
寻找方法之二:陌生客户寻找
1、把你有关系的企业,公司,工厂列一个名单,逐各拜访。
*效益好的单位,可以做团购。
*效益不好的单位,人们正在寻找机会。
2、广交朋友,通过朋友转介绍认识新客户。
3、参加各种社交聚会发现新客户。
4、在媒体上登广告,寻找客户。
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三大技能之——客户管理能力
二、筛选客户对象
a.产品需要型。
产品亲身体验后感到满意后,转变为事业伙伴。
b.寻觅机会型。
对目前的工作或生活不满,渴望突破或改变。
正在寻觅机会,马上行动,推荐事业。
c.成就动机型。
对未来充满希望,具备成就动机和创业精神勇于面对挑战。
把事业分析给他听,只要有机会他绝不放过,并能成功。
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三大技能之——客户管理能力
d.观望动摇型。
有成就动机,但意志力不强,对目前不满但缺乏行动停于口头
对机会半信半疑,拿不定主意,易受他人和环境的影响
先推荐产品,不忙于推荐事业,先用产品使其建立信心。
e.安于现状型。
进取心不强,安于现状,收入稳定
从事事业的机会不大,但对购买产品能力较强。
f.固执己见型。
主见性较强,不易改变观点,任何新鲜事物愿意挑毛病
一般难于推荐成功。
但若因势利导,使之改变,则是很好的合作伙伴。
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三大技能之——沟通能力
一、电话沟通
1、电话沟通目的:为了见面
2、邀约原则:简短扼要、有力、有兴奋度、讲得越少机会越大
3、邀约类型:电话邀约、登门拜访、日常攀谈、求教邀约…
4、邀约技巧:请朋友帮忙了解
a.五不讲:电话中不讲产品、公司、听课、赚钱、销售。
b.邀约明确时间:要主动,不可犹豫,不要说“好不好?你说几点?你有空吗?”多半你会得到“没时间,有空再说吧。”
c.运用“二选一法则”:“是十点还是十一点见面”“是在公司还是在地铁站?”“是在咖啡厅还是去我家?”
d.见面前准备(做好心理准备、形象准备、营造良好环境、推崇业务指导、简单介绍准顾客)
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三大技能之——沟通能力
二、见面沟通之——ABC法则
1.Advisor(顾问)
公司、业务指导、会议、资料、光盘、工具等。
2.Bridge(桥梁)自己。
3.Customer(顾客)客户、准顾客。
ABC法则适用范围
1、推广及零售均可运用。
2、能力及经验尚不足以说服顾客,由顾问来说明指导。
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三大技能之——沟通能力
1、运作前。B提前告知A有关C的情况,另外预先向C推崇A,
营造期待的心理。
B需要准备的工具:公司资料、产品、试用品等。
运作前确认: B与C确认时间、地点后,再与A重新确认。
B与C需要提前到场。
2、运作中。B介绍C给A认识。简单介绍并推崇A。
B作适当的引言。
B的标准动作:整个过程中要非常专心, B要在C的旁边专心听A
说明并点头认同,微
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