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现场管理 第一章 现场 什么是现场 所有企业都必须从事增值活动:生产,销售,研发.现场是这三种活动发生的场所. 现场也是企业生产活动增值的场所. 一、现场的意义 所谓现场，就是企业顾客设计、生产和销售产品和服务以及顾客交流的地方。现场为企业创造出附加值，使企业经营活动最活跃的地方。 1、现场：企业创造利润的活动所依赖的场所 2、现场对产品或服务质量与价格的影响 3、现场管理的中心环节：生产部门的制造现场 二、现场为什么重要 现场是一面镜子,直接反映企业经营管理水平的高低. 现场管理的好坏,直接与Q、C、D的实现密切相关. 现场是信息的源泉,改善的源地. 工厂的第一印象 当我们去拜访一家工厂时，第一印象是最深刻的： 如果他给我们的第一印象是整齐、干净、亮丽、雅致，那么我们必定会认为这家工厂的制度很完善，管理上轨道，而其产品品质也不致太差。无形中对其生产的产品增加了許多信心。 工厂的第一印象 当我们去拜访一家工厂时，第一印象是最深刻的： 如果它给我们的第一印象是 肮脏、杂乱、昏暗、污秽，再加上通道狹窄，成品及半成品四处乱放，那么我们必定会打心底产生厌恶，不想多做逗留，同时对其所生产的成品也沒有信心，连下订单的勇气也都沒有了。 三、社会发展对企业现场的影响 随着社会的发展，企业也在不断的变化和发展，如何认识这些变化，采取什么措施来适应这些变化，最能反映现场管理者水平。只有及时在现场对变化采取积极的对策，这样的企业才会成功。 1、市场竞争激烈 2、技术创新 四、对现场的要求 现场是一个有组织的机体，具有很强的主体性，解决现场的问题是企业活动的主要任务。这就需要充分的发挥现场管理者的智慧和主观能动性，以适应新形势的发展。其根本目的是努力追求生产出具有更高附加值的产品，以创造更高的经济效益，最终服务于社会、企业的利益相关者和全体员工。为了实现这一目的，现场必须高效率的运作。 1、自我完整性 2、人员高素质 3、着眼未来 第二章 现场管理 第一节 现场管理的范围与对象 资源 品质 价格 交期 服务 整个生产活动都是管理对象，其中无论是哪个环节出了问题，都会影响整个计划的完成。所以，要将管理对象尽可能地细化。 生产活动的结果是以产品的质量、成本、交货期等因素来接受顾客的评价，评价结果的好坏对企业的名声和效益有直接的影响，现场管理必须为质量、成本、交货期设置目标，并为实现这一目标而作出不懈的努力。 1．投入的资源 企业在生产经营活动中，必须要有厂房、设备、资金、人员等等，这一切构成了生产活动所必须的投入资源。 2．有价值的产品 生产活动的成果是生产出产品，产品提供给顾客就形成了价值，产品的价值是在市场上同竞争对手相比较中决定的。所谓有价值的产品，是由质量一成本一交货期(Q—C—D)三大要素构成的。 （1） 质量 好的质量，对产品而言是由外观、性能和耐久性等能满足顾客实际使用的特性，达到持续的顾客满意，让顾客产生购买的欲望，在使用后确实得到了顾客的认可。这样的产品就是质量好的产品。 但是，对一些没有实际价值的地方盲目地提高质量水平，会增加产品的成本而引致价格的提高，从而抑制了顾客的购买欲望。所以，对产品的质量意识要有一个适当的认识（正确理解质量的定义）。 （2） 成本 所谓成本，是生产某一种产品所需的全部费用。 包括产品的开发、生产、物流及管理等各种费用以及交付到顾客手中的销售费用。 现在已经很少有什么产品能独自垄断市场了，所以在同其他企业激烈的竞争中，产品的价格在很大程度上决定了市场的占有率。 因此，为了企业自身的利益，必须将降低成本放在一个十分重要的位置上，以降低售价，提高市场占有率。 （3） 交货期 在商业流通领域中有一个通则：产品如不能按期交付就会变得一文不值。 在顾客需要的时候能够及时地交付是很必要的，特别是对销售季节性很强的产品。 在客户规定的时间内交付产品是商业常识，要做好这一点，就必须努力把握好从原料采购、生产、检验和销售的各个工序和阶段。 第二节 现场管理的内容 一、创造良好的作业环境 现场管理者必须竭尽全力为属下创立良好的作业环境，要保持人员、物资和设备三大生产要素随时都处于良好的状态，这是提高现场管理水平的关键。 为现场的作业人员创造一个良好的作业环境是每一个现场管理者重要的工作，也是作业所不可缺少的前提条件。 所谓创建良好的作业环境，就是将生产的三大要素——人员、物资和设备协调到最佳的状态。 1．人员 对于承担作业任务的员工来说，在工作时他的身心健康和安心的工作状态是很重要的。 即便是出现了牙痛这样很小的情况也会影响工作。 影响因素：安