第十三章 母乳喂养咨询技巧.pdfVIP

母乳喂养咨询技巧 中国疾病预防控制中心 妇幼保健中心 王惠珊 咨询技巧  咨询是妇幼保健服务中的一项重要工作。  通过咨询，了解服务对象的需求，发现健康问 题，给与保健指导。  咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方法， 鼓励对方接受你的指导和建议。  咨询技巧不仅在保健服务时有用，在与患者或 服务对象进行交流时都会有用。 倾听和了解  请母亲谈论自身感受并不容易，特别是对 于腼腆的母亲，或母亲不熟悉交谈对象时。  运用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她， 会鼓励她和你谈得更多，而不会冷场。 倾听和了解6个技巧 1. 使用有帮助的非语言性交流 2. 询问开放式的问题 3. 用应答和姿态表示关注 4. 对母亲所说的话有所反应 5. 同感—表示理解母亲的感受 6. 避免使用判断性词汇 技巧1 有帮助的非语言性交流  非语言性交流是通过除了语言之外的 姿势、表情等方式来表明你的态度。 有效的非语言性交流使母亲感到你在 关注她，这样母亲就愿意和你交谈。 技巧1 有帮助