门市部看样作业标准书.docVIP

团队 若干个有共同目标的个体组成的团体 团队口号：我想要我就能，我一定要我就一定能 保持良好的心态：态度决定一切 门市部看样作业标准书 前言： 看样是婚纱照整个流程中起到重要商务功能的环节，因此，看样过程中，整个周密的安排。 门市部的看样工作大致分为以下几个步骤： 看样前的准备工作 副理一定要提前准备第二天看样工作，并加以提醒看样人员电联顾客。 电联：电联在整个看样过程中是一个铺垫，电联工作要做到以下几点： 通知客人准时到，以防止其时间冲突 提醒客人带上接洽时的预约单 请客人不要携带陪同，以防止二消中出现不必要的麻烦 告之客人需要预备一些现金，如果多拍的照片及有其他的需求，可能会产生再次消费. 电联时大致可以采用以下话语，XX先生或小姐，您好！我是澳斯卡数码婚纱影城的选样师，我想帮你确定一下时间，你们明天选样片的时间为XX，请你务必准时到，路上可能会有塞车，你看样早点出门，你们来的时候请不要忘了带预约单，因为我们是数码选片，电脑桌有限，请你不要带陪同，还有就是您来的时候需要预备一些现金，照片拍的很不错，可能会有再次消费，请你务必一定要准时到，再见！ 熟悉样片的工作：熟悉样片主要是为了了解顾客的照片中有哪几张适合放大或特色设计，在选样过程中就看样对这几张照片重点推荐，门市做到心中有数。 先将照片浏览一片，确定张数，有个大致的印象，熟悉套版好的模式。 在顾客看完一遍照片后为了取得顾客信任，删除一些失败的照片，有可能的话调整一下照片的排序以及研究每张照片适合做什么 看样前的准备工作：圆珠笔、白纸、看样流程单、可能会用到样本，电脑。 看样人员一定要提前质检检查片子是否到全，一定要做到事前准备才能更好的服务客人。 选片： 待一切进入正题后，客人开始坐在电脑前选片，这时，选样 门市应该明确的是：客人不是为了照片来看样的，而是为了 自己的照片制作的更精美而来，那么所做的以下几点，就是 为了使客人的满意而归 以真挚的语言赞美客人以及客人的照片，可以穿插类似于惊讶、羡慕的神情。注意说法的方式和语气，不要让客人觉得门市在演戏。 在推荐放大照片时，有必要带客人饶场一圈，让客人了解公司的所有产品，而且有声情并貌的解说，让客人觉得有打动她的地方。 看照片的过程中注意变换照片的速度不要太慢，不要让客人的目光长时间的停留在一张照片上防止客人删去过多的照片。 待照片基本选完后将客人带离电脑前，在另一张桌子上进行报价和汇总工作如有需要及时请主管进场做好打折铺垫。 要注意我们的言谈举止与主管积极配合，经常赞美摄影师和他的作品，以提升摄影师在客人心目中的地位和信任感，在整个选片过程中，要时刻注意客人杯中是否有饮品，及时添加。而且努力营造一个欢快的选片气氛，以增加客人对选片门市的信任感，并且要注意和客人谈话时不要涉及个人忌讳，不要强买强卖，一定要注意自己的服务的意识，用我们专业打动顾客而不是一心销售。 备注：不管在任何以下接洽过程中，门市要注意自己的坐姿和一些不雅的小动作，类似晃腿、挖鼻孔之类的；门市不要因为客人的加价高低，表情而时好时坏，服务一定要至始至终。 门市看完样后，一定要准确告诉客人取件日期。 看样人员一定要认真填写后期制作单，不要漏写错填制作单，看完样后第一时间交给品管部。 三、产品价值化 1、水晶 它是现代年轻人的首选，适用与任何家具的装饰，独特的无框边设计，是摆放、还是悬挂都可以，不挑色和复古的油画框形成鲜明的对比，大家都知道，奥地利的水晶制作工艺是最精湛的，但是没哪家到奥地利去制作自己的水晶，那样成本太高。在我国内，江苏东海是水晶的主要产地，我们在东海有自己的水晶生产厂家，所以制作周期比较长，水晶主要成分是SIO2和玻璃的主要成分是一样的，所以它像玻璃一样的透明的晶莹的，但是玻璃的摩尔数只有0.12但水晶的摩尔数能达到7，所以它防撞击，不像玻璃一样易碎，水晶的制作是把SIO2的分子通过573摄氏度的高温液化，以液体形成把照片液封了一边，所以完全隔氧，照片保存的时间久，然后经过打磨和抛光，就形成了我们看到的成品，水晶耐高温，它的燃点在1713度，比金属的燃点高，水晶的密度是在2.5~2.6之间，轻巧易挂，最具有时尚气息。 2、内页纸 内页纸分为三种：再生纸、灰底卡纸、黄心白卡纸、纸张的单位是用克数来衡定。 再生纸 再生纸的克数在600克以下，它的制作原理和报纸一样，报纸容易吸水，所以在生纸的防水性也不好，它是把废纸回收以后打成纸浆压制而成的，原生纸张纤维已被打断，所以柔韧度不高，而且含氧量高，所以纸张空隙大，容易和空气中的成分结合、产生变形。 灰底白卡纸 它的克数是在600-700克之间，是以原生纸浆制成的，所以纸张的钎维拉力比较强、不容易折段，而且灰底白卡纸是以酸碱氧为诉求重点的，含氧量少，所以纸张空隙小，不易变