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杭州服务外包发展 新网杭州10月31日电(记者 夏毅)被誉为国际外包领域年度盛会的第四届杭州国际服务外包商务发展年会今天在杭州召开。杭州市对外贸易经济合作局副局长林革在接受记者采访时表示，通过近6年的发展，杭州服务外包产业体系已初步形成，正朝着“一流中国服务外包示范城市”和“国际金融服务外包交付中心”目标迈进，“杭州服务外包企业的国际接单能力已经较强，中高端市场占据主导。” 2 今后一方面除了要巩固现有的欧美市场外，杭州还要大力开拓日本市场。“目前日本正在酝酿IT产业的二次转型，这里面有很多机会，我们希望能抢到一部分市场份额。” 　　林革告诉记者，目前在杭的包括浙大网新、恒生电子、东忠科技等一大批企业在欧美、日本等国家设立接包窗口。道富、网迅、虹软、灵川等一批企业母公司分布在美国、英国、法国，信息灵通、市场广阔，接包渠道广 3 据统计，2010年杭州承接欧美和日本服务外包合同执行额有11.38亿美元，占该市离岸执行额的73.28%。2011年1-6月份承接欧美和日本服务外包合同执行额有6.71亿美元，占该市离岸执行额的77.97%。而且服务外包业务中以软件开发、测试、维护(ITO)等中高端业务为主，占总额近7成。 　　作为全国21个服务外包试点城市之一， 近年来，杭州服务外包产业规模迅速扩大，整体水平居全国第一方阵。到2010年，该市承接服务外包合同签约额23.02亿美元，接包合同执行额18.84亿美元，其中离岸服务外包合同签约额19.14亿美元，离岸执行额15.53亿美元，离岸执行额比去年同期增长69%。 4 随着杭州服务外包产业体系的初步形成，特色产业也日趋明显。据了解，杭州市服务外包涉及软件开发、金融外包、通信研发、医药研发、动漫设计等行业，并已形成通信研发和金融服务外包两大产业特色。 　　且服务外包的新业态、新模式也不断涌现，林革举例说，“比较典型的是电子商务领域，如阿里巴巴创办的第三方支付平台(支付宝)，泛城科技的网络游戏平台研发及托管，全麦电子的B2C电子商务平台托管等，成为杭州服务外包经济新的增长点。” 5 “基于杭州独特的产业优势，接下来在医药研发、动漫等文创类行业，杭州市政府也将做出一些推动。”林革表示，杭州服务外包产业的发展在经历了2008年至2010年的爆炸式增长后，预计今年将以25%-30%左右的速度平稳增长。” 　　正因为发展服务外包人才是关键，林革坦言，虽然杭州在政策、环境等方面已不断优化来吸引人才落户，不过与服务外包发达的印度等国家相比，在接单能力上仍有一定差距。“不仅仅是杭州，现在我们国家很缺项目经理、国际接单人这两类人才，所以我们鼓励企业‘走出去’拿一手单，而政府要做的就是为企业搭建好平台 浙大网新 最近发展 浙大网新2010年完成战略转型，确立了以离岸外包和智慧城市为主的发展方向，全年对美外包新增十个大客户，在美国本土拿下1.4亿的大订单，对日外包实现60％的增长。 从浙大网新2010年的主营情况看，占主营业务收入仅20.32％的软件外包与服务业务却实现营业利润40212.31万元，甚至比占主营业务收入79.21％的网络设备与终端营业最终利润20879.78万元翻了一番。在毛利率方面，软件外包与服务业务达35.66％，也较网络设备与终端的4.75％翻了近9倍。 2011年，浙大网新计划实现主营收入56亿元，毛利6.8亿元，其中对内IT服务9.5亿元，离岸外包实现收入4.5亿元。国联证券的报告指出，离岸外包是公司增长的核心。 大订单 2010年7月2日，公司子公司Insigma U.S.，Inc.与美国最大私立医院之一Marshfield Clinic旗下医疗机构Security Heh Plan， Inc.签订软件集成开发总包协议。公司将以软件项目总包集成商的身份为该机构提供具有市场领先地位的核心管理平台、医疗管理等一系列软件集成开发服务，以取代其现有系统。本次协议总包金额预计为2124万美元以上，项目实施期预计为2010年至2012年，项目的技术资源将由网新在中国与美国的分支机构提供 浙大网新软件外包 浙大网新软件外包含有对日、对美业务，且是国内对美软件外包龙头。据海外咨询机构提供的最新数据，2009年4季度全球外包市场环比增长47%，同比增长8%，实现了6个季度以来的最好表现，信息技术外包的合同值环比增长54%，同比增长32%，复苏强劲。随着越来越多的企业通过采取长期策略来削减成本、简化运营程序，全球外包市场开始复苏，特别是信息技术类外包复苏明显。2009年全球外包合同值为745亿美元，同比下降13%，显示行业经历低谷，但是2010年将恢复并实现较好增长。 IT服务 2011年,公司IT服务事业集团积极推进“智慧城市”战略布局,围绕城市可持续发展、民生核心需求等关注点,依托浙江大