大卡操作指引标准版.docxVIP

河北1000元大卡活动操作指引活动背景（商场困难问题）A、商场邀约难1、房地产市场持续低迷、装修客户锐减；2、竞品分食装修资源客户，进店客户逐渐减少；3、活动频度过多，顾客对进店活动不感冒；4、活动形式及力度无变化，导购员自信心不足；B、商场签单难1、商场岗位配置不健全，人员不足；2、能够促单的优秀导购员少；3、导购只会卖活动，讲产品少，不了解客户需求；4、后期跟进不及时；5、客户签单选择犹豫期越长，越容易被竞品挖走；二、大卡的定义1000元vip关爱卡定义 : 客户通过缴纳1000元现金，办理橱柜1000元等值金额的货款以及免费获得欧派价值3980元的净水器的权利三、大卡解决的问题解决的核心问题是：1、解决邀约难2、快速锁单3、提高客户粘性4、最大程度消化净水器库存四、大卡的设置1、设置1000元大卡，导入价值3980元净水器，运用好礼品迁移，强调五大免费（免费礼品免费测量免费金保姆免费安装免费抽奖）；2、针对了解到的客户情况，有针对性的推出3、4款高、中、低不同风格的套餐；3、正价产品优惠简单易懂，但不要体现折扣，建议以“满额减现金，选购2件电器直降8个点”形式体现；4、设置抽奖环节，增加感染氛围：砸金蛋、抽红包、满钱返现均可。5、大卡是淡化活动政策，让导购一心推售大卡，所以大卡话术通关演练很重要；6、过程中隐藏政策，明线政策简单明了，暗线政策请客户到落地现场知晓；五、大卡