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水业泵设备类-2009水业设备满意度指数
2009 水业设备满意度指数
调查研究报告
（系列Ⅵ：泵类设备）
2009 3 月
2009 业设备满意度指数调查研究报告 （系列Ⅵ：泵类）
目 录
前言 4
1 研究目的 5
1.1 研究目的 5
1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 6
2 研究方法 6
2.1 水业泵设备满意度的研究范围 6
2.2 构建水业设备满意度指标体系的原则 7
2.3 水业设备满意度指标体系的内容 8
2.4 数据搜集和数据处理 8
2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 8
2.4.2 指标的权重 9
2.4.3 指标的量化 9
2.4.4 满意度指数合成方法 10
3 水业泵设备满意度的实证分析 10
3.1 被调查者基本信息分析10
3.1.1 被调查者的职务分布 11
3.1.2 被调查者工作年 分布 11
3.1.3 被调查者所在部门分布 12
3.1.4 被调查者所在单位类型分布 12
3.1.5 被调查者所在单位性质分布 13
3.2 购买决策偏好分析14
3.2.1 获知设备信息的渠道分析 14
3.2.2 用户采购设备时主要考虑的因素分析 14
3.3 品牌知名度和市场占有情况分析15
3.3.1 品牌知名度排名 15
3.3.2 目前水业泵设备知名品牌的使用情况分布 16
3.3.3 未来 1-2 年水业泵设备品牌的采购提及分布 17
地址：北京市海淀区中关村南大街2 号数码大厦A 座2109 100086 电话：010 1
2009 业设备满意度指数调查研究报告 （系列Ⅵ：泵类）
3.4 泵设备满意度指数分析18
3.4.1 设备满意度指数分析 18
3.4.2 满意度指数优秀品牌排名 19
3.4.3 产品质量满意度排名 20
3.4.4 产品功能满意度排名 21
3.4.5 产品性价比满意度排名 21
3.4.6 服务满意度排名 22
3.4.7 操作容易满意度排名 23
3.5 水业泵设备用户忠诚度浅析 25
4 被调查用户的意见 26
图 表 目录
表格 2-1 水业泵设备品牌参考名录 7
表格 3-1 品牌知名度前十排名 16
表格 3-2 品牌使用提及率前十排名 17
表格 3-3 未来1-2年品牌使用提及率前十排名 17
表格 3-4 设备满意度指数前十排名 19
图表 2-1 详细调研过程 8
图表 3-1 被调查者职务分布 11
图表 3-2 被调查者工作年 分布 12
图表 3-3 被调查者所在部门分布 12
图表 3-4 被调查者单位类型分布 13
图表 3-5 被调查者单位性质分布 13
图表 3-6 被调查者获知设备信息渠道分布 14
地址：北京市海淀区中关村南大街2 号数码大厦A 座2109
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