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蓝色港湾宾馆 前台接待管理系统计文档 项目组成员：周岩、石爱利、丁妍妍、刘丝、闫亚军 目录 1编写目的 2项目与职责 3总体设计 3.1设计概念 3.2系统描述 3.3流程 3.4前台子系统 3.4.1接待团体 3.4.2接待个人 3.4.3离店 4系统设计 4.1宾客开单 4.2更换房间 4.3修改登记 4.4房间状态 4.5预订管理 4.6 宾客结账 4.7退出系统 5输出 5.1 系统运行主框架 5.2对散客的开单任务 5.3对团体宾客的开单 5.4统计客人消费 5.5增加、修改、删除预定 5.6离店查询 1编写目的 随着宾馆入住人数越来越多，房间安排就成为了一项越来越复杂的工作，所以就迫切需要一款能够智能管理客户入住安排的系统，来减轻宾馆工作人员的负担。此系统是基于客户入住需求所建立的前台接待管理系统。 2项目与职责 本软件为深海蓝湾小组设计项目，由小组成员周岩、石爱利、丁妍妍、刘丝、闫亚军、李马娜、李伟共同完成。 软件适用于普通二星级宾馆。 3 总体设计 3.1设计概念 宾馆前台接待管理系统源码(三层开发) 系统采用VS2008+Sql2005开发 适用于中小型的酒店管理，全部采用三层架构，ASP.NET开发，运用CSS加DIV的界面布局 3.2系统描述 本宾馆前台接待管理系统是一项独立的软件产品，为了实现宾馆前台接待管理自动化，以应用为各种中大型宾馆。传统的宾馆前台接待管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、客人费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，宾馆管理的电脑化，不仅是体现宾馆现代化形象的一个重要标志 ，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 该宾馆管理系统的总体设计思路与开发流程如下： 处理流程如下： 3.4前台子系统 3.4.1接待团体（未预订的客人） 接待团体数据字典 3.4.2接待个人（未预订的客人） 接待的客人是个人时，过程基本与接待团队相同，首先通过“目前房间占用信息表”查询目前有无空房，有则填“住房登记表”，根据客人的信息核对 “客人黑名单”、“挂帐个人”等多个表，确认后收取住房押金，将客人的有关信息记入“历史客人信息表”并用写卡机将客人的ID写入IC卡。 3.4.3离店 客人可保留IC卡，以后如再到该酒店，经修改IC卡仍可使用。 4 系统设计 4.1宾客开单 功能：建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定一个房间（房间），是宾客消费的开始。 在选定某一处于 “可供” 或 “预订” 状态的房间后，通过点击菜单 “散客登记（团体登记）→开单” (或直接点击主窗口中的 “顾客开单” 快捷按钮)菜单进入顾客开单界面。 进入 “顾客开单” 界面后，可以看到有关选定开单房间的基本信息及一些基本费用。 填写来宾人数（必须填写）、押金金额（根椐本店情况而定），系统将自计算相应的费用。 填写完之后，点击 “确定” 按钮将完成开单任务，点击 “取消” 按钮将取消此次开单操作。 4.2更换房间 功能 假如因为店内原因或客人要求，造成客人当前占用的房间（房间）必须终止提供，但客人的消费并未终结，为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。例如：换房间（房间）。 4.3修改登记 功能 如果在顾客开单时填写有误，或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作完成。 在选定需要修改登记的房间后, 通过点击菜单 “来宾登记→登记”进入修改登记界面。 进入修改登记界面后，相应的文框将显示出顾客登记时的数据，更改需要修改的项目。如：来宾人数、押金金额。 填写完之后，点击 “确定” 按钮将完成修改任务，点击 “取消” 按钮将取消此次修改操作。 4.4房间状态 功能 此项操作可手动修改处于非占用状态的房间状态为”可供”、“预订”、“停用”、“脏房”等状态。 4.5 预定管理 功能 此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、导出、打印等功能。 增加预订：点击预订管理窗口中的 “增加” 按钮进入预订登记窗口，在预订登记窗口中填写预订人信息并指定其预订的房间类型及房间、确认宾客预计到达的时间和最后保留时间，还可选择“到达保留时间是否自动取消预订”。填写完之后点击“确定”按钮将完成此次预订，点击“取消”按钮将取消此次预订操作。（注：最后保留时间是指若宾客在预订到达的时间没有到达，最多还能廷长到的时间。此时间做为自动取消预订的条件）。 修改预订：若要修改某条预订信息可在预