消费者行为学课堂案例.pdfVIP

第二章 消费者的购买决策：问题认知与信息搜集 对如何点燃壁炉问题的认识 思考题： 试讨论哪组是主动型问题？哪组是被动型问题？针对不同类型问题的消费者，营销方式有何不同？ 1 第二章 2 思考题： 1、从豆浆到维他奶，反映了消费者心理的哪些变化，它是如何影响消费者购买决策的？ 2、香港人的怀旧心理对于维他奶的销售起了很大的推动作用。试举例说明在现代市场营销中如何有效地利用 人们的怀旧心理。 3 第四章 消费者的购买决策：购后行为 可口可乐的二战传奇 4 思考题： 可口可乐公司是如何实现顾客忠诚的？