团队合作与一线管理领导力.pdfVIP

团队合作与一线管理领导力 TEAM WORK AND FIRST LINE MANAGER’S LEADERSHIP 内容提要 • 团队合作篇 – 什么是团队 – 高效团队 – 团队建设与激励 • 领导力篇 – 领导风格 – 员工发展 – 领导方法 • 现场管理篇 2 团队合作篇 TEAM WORK 什么是团队 • 群体与团队的区别 群体：临时组织起来的一群人，没有明确的目标 团队：一个为了共同目标而被组织起来的群体， 或是只有短期的目标。相互之间缺乏合作，通常 成员拥有为达成目标所必须的知识、技能，并通 组织不会长期维持。 过分工协作与互相激励来达成目标。 4 团队与群体的区别 群体 团队 成员独立工作且有一个共同的目标。并且团队的目标与个人的目标是契 成员独立工作且通常没有一个共同的目标 合的。并且成员理解目标的达成需要成员的相互支持 成员仅仅关注自身的利益，因为他们并没有参与到团队目标的制定 团队成员帮助制定目标，并以此形成责任感和对团队的归属感 上级分派成员任务或职责，并且通常成员的建议不受重视 成员贡献自己的技能与经验来达成团队的目标 成员不发表自己的看法与意见，也害怕问问题。造成他们不能完全了解 成员信任并鼓励所有人充分发表自己的意见 自己的团队正在发生的事情 成员彼此之间缺乏信赖，因为他们不清楚其他人的职责与责任，以及其 成员清楚的了解各自的职责与目标，彼此信赖与尊重 他人的目标和目的 成员对不同的意见表示厌烦，因为他们视这些意见是一种威胁。有的时 所有人发表自己的意见都是为了积极的解决问题而不是互相指责，因此 候，不同的见解的出发点并不是为了帮助解决问题，而只是为了提出挑 每个人对其他人的意见都认真对待 战 当意见不统一时没有一个人能做最后的决定，要么是大家都不发表自己每个人都平等的参与决策的过程，但是所有人都明白，在没有完全一致 的意见，要么是持续的争论而没有结论 的情况下，团队领导会做出最后的决定 5 高效团队的要素 共同共同 目标目标 外部外部 结果结果 支持支持 驱动驱动 高效高效 团队团队 合作合作 合格合格