2009南航社会责任报告.pdfVIP

中国南方航空股份有限公司 2009 年年度报告 中国南方航空股份有限公司 2009 年社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述 或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 二〇一〇年四月 1 董事长致辞192 2 公司概况193 2.1 公司简介193 2.2 公司治理195 2.3 企业文化197 第190页 中国南方航空股份有限公司 2009 年年度报告 3 社会责任体系199 3.1 社会责任观 199 3.2 社会责任战略规划199 3.3 社会责任年度计划201 3.4 社会责任绩效评估202 3.5 风险与挑战 202 4 安全责任202 4.1 飞行安全203 4.2 空防安全206 4.3 食品安全207 4.4 地面安全208 5 股东利益209 5.1 经济效益209 5.2 社会贡献210 5.3 价值提升211 6 客户服务212 6.1