第章认识群体和管理工作团队.ppt

;9;学习目标;上下同欲者胜。—— 孙武 用众人之力，则无不胜也。——《淮南子》; 你赞同吗？;9.1 群体及其发展阶段;9.1.1群体的概念;群体具有以下三个特征;表9-1 正式的的工作群体;–*;人们为什么要加入群体 ;群体发展的阶段;;群体发展的阶段;群体发展的阶段;规范 群体成员共同接受的标准;群体发展的阶段; 群体发展的阶段;9.2 群体行为的主要概念;人们是在社会化过程中受到角色规则的训练和教育的，偏离了社会角色规则会受到社会的排斥和制裁。人在一生中学会扮演各种角色，如孩子的角色，学生的角色，男女的角色、职工和领导的角色等等。这些角色使人们在不同的情境中以适当的行为方式与他人进行交往。儿童的角色游戏是个人社会化的重要手段之一。; 一个人在扮演符合他人期望的角色时会不会丧失自我呢？;解析;解析;9.2.2是什么因素导致顺从现象产生？;是什么因素导致顺从现象产生？;是什么因素导致顺从现象产生？;图9-2 阿希实验所使用的卡片实例;那么，人们为什么会从众呢？ 主要原因有两个。第一个原因是我们对规范的社会影响所做出的反应。遵循社会规范往往可以得到奖赏。第二个原因是我们对信息的社会影响所做出的反应。尊重规范并不是人们从众的唯一原因，人们从众还因为团体可以提供有价值的信息。第三个原因是，当任务有难度时从众现象会增加。 ;结论 　　由此可见，从众心理在很大程度上影响着一个人甚至是一个集体的正确判断能力。; 9.2.3 地位的定义和重要性;9.2.4群体规模会影响群体行为吗？;;群体懈怠 个体在共同工作时比在单独情况下会倾向于做出更少的努力。;;“人多力量大”;人们在以下几种情境下，倾向于较少出现社会惰化作用：　　 1.群体成员之间关系密切； 2.工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平； 3.以群体整体成功为目标的奖励引导； 4.群体有鼓励个人投入的“团队”精神； 5.个人相信群体成员也象自己一样努力。 ;9.2.5 具有凝聚力的群体更为有效吗？;图9-3 群体凝聚力和生产力之间的关系;9.3 群体如何转变为有效的团队;;9.3.1 团队与群体：两者有何不同 ;工作群体和工作团队的比较 ;工作团队 能通过成员积极地协作努力、个体和相互之间的责任以及互补的技能致力于具体的共同目标上的群体。;工作团队的不同类型;9.3.2工作团队的不同类型;团队发展不同阶段需要的领导风格 ;团队发展不同阶段需要的领导风格;9.3.3什么造就了团队的有效性？;图9-5 团队有效性模型;案例;;团队过程与团队的有效性有什么联系;工作设计和团队有效性;9.4 当代管理者面对的团队管理问题;什么时候不需要运用团队模式？;《学会欣赏》 ?;;案例，请给出你的观点：; 团队成员的基本要求 ;项目团队成员的选择应遵循以下三个原则;团队成员的基本要求;警惕：团队并非总是问题的答案;案例：团队建设——转变团队领导管理方式 ;老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议论开了，他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队成员为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。?? 思考：作为团队领导，应改变传统的管理方式，如何才能更有效地开展团队工作？;为达到团队协同效应，具体可以从以下几个方面着手：??????1、让团队成员充分理解工作任务或目标。只有团队成员对工作???标有了清楚、共同的认识，才能在成员心中树立成就感，也才能增加实施过程的紧迫感。我们知道：“个人因有了目标改善了整个生存状况，因为它赋予个人从事工作更多的意义”，同样，达成共识的团队目标，也能赋予成员克服障碍、激发能量的动力。??????2、在团队中鼓励共担责任。 要鼓励团队成员共担责任，团队领导应帮助团队成员之间共享信息，以建立一种鼓励信息共享的氛围；让团队成员知道团队任务进展状况，以及如何配合整个任务的完成；在团队中提供成员之间的交叉培训，使每个成员都清楚认识到自己并不知道所有的答案，确保有关信息的传递。?????;?3、在团队中建立相互信任关系。信任是团队发挥协同作用的基础，最终达到1+1＞2的效果，建立信任管理应从两方面进行。第一是在团队中授权，即要勇于给团队成员赋予新的工作，给予团队成员行动的自由，鼓励成员创新性地解决问题；而不是，什么事情都认为自己很能而亲历亲为，一步一汇报。第二是在团队中建立充分的沟通渠道，即鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通，激发思维的碰撞；塑造一种公平、平等的沟通环境；公开、以问题为导向的沟通方式，积极正面、共鸣的沟通氛围。