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第二章 企业文化 第一节 人本管理 第二节 文化 第三节 企业文化 案例1：沃尔玛的成功之道 案例2：海尔文化 第一节 人本管理 一、人本管理及其起源 二、人本管理的任务 第一节人本管理思想 一、人本管理及其起源 1、人本管理思想：3P理论 Of the People 企业即人 By the People 企业靠人 For the People 企业为人 第一节人本管理思想 2、起源：中外管理的理论与实践 理论： 西方人力资本投资理论 中国哲学思想 实践： 松下幸之助：造物先造人 柳传志：小企业做事，大企业做人 两个台湾人在美国创业成功的“四无” 第一节人本管理思想 二、人本管理的任务 1、目标设置：职业生涯规划 2、战略重点：人力资源开发 3、管理体制：全员经营 4、工作环境：人性化设计 5、管理风格：传统到现代 管理风格的改变 限制 控制 契约 传统管理 服从 拓展 支持 信任 现代管理 纪律 人才管理的5P模型 以下八类人适合做什么工作? 勇敢但不计后果 点子多但不听话 塌实但无创意 有本事但过于谦虚 听话但无原则 能力强但不善合作 机灵但不塌实 是将才但有野心 将来八种人将会“滞销” 知识陈旧的人 技能单一的人 情商低下的人 心理脆弱的人 目光短浅的人 反应迟钝的人 单打独斗的人 不善学习的人 国家人事部行政科学研究所副所长吴德贵 第二节 文化 一、什么是文化? 人类创造的物质文明与精神文明的总称 如：建筑、绘画、音乐、舞蹈、酒、茶、语言 文化是一种习惯 二、国家文化 中国文化：博大精深 奈斯比特：用中国哲学待人，用美国方法做事。 丰田宗一郎座右铭：天、地、人、智、仁、勇。 但是 饮食文化 权力社会 关系（Guanxi）社会 等级社会 唯我独尊 中庸意识 人治大于法制 创新不足 ..\案例与资料\颠倒的预言.doc 第二节 文化 三、亚文化 1、地域文化（东北与南方；硅谷文化） 2、行业文化 机关作风： 论资排辈 形式主义 谨小慎微 随波逐流 3、部门文化（技术、营销、财务、生产） 四、跨文化 一个埃及总经理，在招待完加拿大客人后，提出共建一个合资企业，加拿大人很高兴，建议次日各带一名律师补充合同细节。但第二天埃及人没有来，为什么？ 80年代初，中国一个银行代表团一行10人应加拿大一家银行之约赴晚宴，加拿大主人及一个同事（两人均为年轻人）负责招待，整个吃饭过程中国代表团团长很不高兴，为什么？ 跨文化 一个在日本的美国公司号召每个职工（日本人）提合理化建议，并给予重奖，但很长时间却无人提，为什么，应如何改进？ 在阿姆斯特丹的一个酒吧，有两对夫妇。在一小时内，有一对没有任何身体接触，而另一对身体接触100多次。他们是哪国人？ 跨文化 ?一个日本人接待一个美国商界朋友（两人均为男性），几天以后的一个晚上，聊到很晚，日本人突然提出“我可以陪你睡吗？”，日本人为什么提出这一要求，美国人会答应吗？ 第三节 企业文化 一、企业文化的含义及其构成 二、企业文化的作用 三、优秀企业文化的特征 四、企业文化的建设 第三节 企业文化 一、企业文化的含义及其构成 含义：是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其相应特色的行为方式、物质表现的总称。 金钱观 第三节 企业文化 第三节 企业文化 二、企业文化的作用 1、麦肯锡的7-S框架 2、企业文化与经营业绩（科特的研究） 企业文化对企业长期经营业绩有着重大作用 企业文化在将来会成为决定企业兴衰的关键因素 对企业丰润的长期经营业绩存在负面作用的企业文化并不罕见