法律基础(第三版).ppt

不正当竞争行为是指经营者违反法律规定，损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争行为的特征有以下几点： （1）不正当竞争是经营者经营活动中的行为，即不正当竞争的主体是经营者。不正当竞争行为仅指经济秩序中经营者的行为，不包括其他行业中的竞争。 （2）不正当竞争行为具有违法性。我国《反不正当竞争法》将经营者在经营活动中违背诚实信用的商业惯例和公认的商业道德、损害其他经营者合法权益或者损害消费者利益的行为列为不正当竞争行为。 11种不正当竞争行为 1.混淆行为 2.强制性交易行为 3.滥用行政权力限制竞争的行为 4.商业贿赂行为 5.虚假宣传行为 6.侵犯商业秘密的行为 7.低价倾销行为 8.附条件交易行为 9.非法有奖销售行为 10.商业诽谤行为 11.投标、招标中的不正当竞争行为 二、消费者权益保护法 消费是利用社会产品来满足人们各种需要的过程。消费包括生产消费和生活消费。《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）仅调整生活消费。生活消费是人们为了生存而消耗物质产品、精神产品的行为和过程，也就是说生活消费是人们为了生活需要而购买、使用商品或者接受服务的行为和过程。消费者就是为生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位或者个人。 1.消费者的权利 (1)安全权。 安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。为此《消费者权益保护法》同时规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 (2)知情权。 知情权是指消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对此《消费者权益保护法》还规定：消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 (3)自由选择权。 自由选择权是消费者享有的自由选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自由选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 (4)公平交易权。 公平交易权是指消费者在与经营者交易时获得公平待遇的权利，即：消费者在购买商品或者接受服务时，有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易权利，有拒绝经营者强制交易的权利。 (5)求偿权。 求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。求偿权是消费者合法权益受到侵害后的补救措施。近年来，社会上屡次发生的消费者接受美容服务而导致的毁容损害，消费者使用热水器导致的身体受伤、致死的悲惨事实，都说明了求偿权不足以抚平消费者遭受的精神创伤。 (6)依法结社权。 依法结社权是指消费者依法享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利。消费者享有结社权，能使消费者从分散走向集中，从弱小走向强大，通过集体的力量与实力雄厚的经营者相抗衡，以便改善消费者弱者的处境。 (7)知识获得权。 知识获得权是指消费者享有获得消费和消费者权益保护方面有关知识的权利。这一权利的目的是为了帮助消费者更好地掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 (8)维护人格尊严和民族风俗习惯的权利。 维护人格尊严和民族风俗习惯的权利是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，人格尊严、民族风俗得到尊重的权利。人格尊严是消费者的精神利益，民族风俗习惯关系到消费者民族感情、民族尊严和民族意识。尊重消费者人格尊严和民族风俗习惯，是社会文明进步的表现，也是经营者职业道德的必然要求。 (9)监督批评权。 监督批评权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益的工作中的违法失职行为；消费者有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 消费者协会的职能 向消费者提供消费信息和咨询服务； 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议； 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 2.经营者的义务 (1)依照法定或约定提供商品或者服务。 经营者向消费者提供商品和服务应当遵守《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》和《中华人民共和国产品质量法》（以下简称《产品质量法》）等法律规定的经营者的义务。如果经营者和