关系营销理念下对产品的几点思考——营销教研室陈文秀.pptVIP

* 产品不是为了交换，产品是建立关系、维系关系的媒介。 * 关系营销理念下对产品的几点思考 ——营销教研室 陈文秀 1985年，巴巴拉·本德·杰克逊(Barbara B．Jackson）提出关系营销理念。 关系营销就是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构以及其他公众发生互动的过程，其核心是建立、发展、巩固企业与这些组织和个人的关系。 关系 营销 关系 营销 企业和消费者的关系变化 关系营销是未来的营销趋势 关系 营销 沿袭中国社会的关系学 传统营销理论的局限 互联网时代的需要 1、功能需求成为标配，情感需求建立强关系。 关系 营销 关系营销理念下对产品的一些思考 2、产品应远远超出顾客预期，引发自传播。 关系 营销 关系营销理念下对产品的一些思考 关系 营销 关系营销理念下对产品的一些思考 关系 营销 3、让顾客参与产品的创造过程 图2: 小米手机的互联网开发模式 周一 周二 周三 周四 周五 开发 开发/四格体验报告 开发/升级预告 内测 发包 关系营销理念下对产品的一些思考 关系 营销 小米手机MIUI系统10万人的互联网开发团队模型 100人 100人 100000人 论坛活跃用户 1000人 荣誉开发组成员 所有用户 * 24比1，最佳酸甜比 * 24比1，最佳酸甜比 * * 24比1，最佳酸甜比 * 24比1，最佳酸甜比 * * 产品不是为了交换，产品是建立关系、维系关系的媒介。 *