绩效评价方法医.pptVIP

绩效管理;思考题;目标管理法的实施步骤 目标管理的优点 目标管理的缺点 制作表格说明能力记录法 制作表格说明态度记录法 制作表格说明关键事件法 选择绩效评价方法时应该考虑的因素 工作的程序化高、工作的独立性高、工作环境的变动性高分别适合采用哪些评价方法？;第7章概要 ;第一节 绩效评价的方法;绩效评价方法的分类;绝对标准法;相对标准法;小结;第一节 绩效评价的方法;比较法;排序法;排序法的缺点： 由于依据的不是客观的标准，因此无法将评价手段与组织战略目标联系，无法通过评价对员工的行为进行明确的引导。 评价的基础是整体的印象，不是具体的客观因素，不适合用来对员工提供建议、反馈和辅导。 评价过程主观性、随意性强，容易引发争议。 可能造成员工的恶性竞争。有的员工可能不惜采取一些不正当的竞争手段。 当几个人的绩效水平相近时，难以进行排列，容易发生晕轮误差。 排序法可以分为：直接排序法和交替排序法;平行比较法 ;直接排序法;交替排序法;比较法;一一对比法;比较法;人物比较法;比较法;强制分配法;第一节 绩效评价的方法;量表法;量表法的类别;图示量表法;等级择一法;等级择一法;行为锚定量表法;行为锚定量表法的操作步骤如下：;行为锚定量表法的操作步骤如下：;行为锚定量表法的优点、缺点;混合标准量表法(mixed standard scales) ;混合标准量表法的优点 ;混合标准量表法自相矛盾的情况;综合尺度量表法;行为对照表法 ;行为对照表法的优点;行为对照表法的缺点;行为观察量表法 ;行为观察量表法的优缺点;第一节 绩效评价的方法;四、目标管理法;目标管理法;目标管理法的实施步骤（1）;目标管理法的实施步骤（2）;目标管理的优点1 ;目标管理的优点2-5;目标管理的缺点1;目标管理的缺点2;目标管理的缺点3;目标管理的缺点4;目标管理的缺点5;目标管理的缺点6-7;第一节 绩效评价的方法;描述法的优缺点;描述法的分类;能力记录法;态度记录法;工作业绩记录法;指导记录法;关键事件法;;第一个S是Situation——情景。这件事情发生时的情境是怎么样的? 第二个T是Target——目标。为什么要做这件事? 第三个A是Action——行动。当时采取了什么行动? 第四个R是Result——结果。采取这个行动获得了什么结果? 连起这四个角就成为STAR。 ;例： 沈彤是外事办翻译人员。主要负责到机场迎接海外来客的工作，然后按照客户的要求将客户带到宾馆与有关人员交接，并全程并陪同来客的翻译活动。 外事办人很少，只有沈彤一人负责这项工作，除了她再没有人熟悉这项业务了。可是在进行完一月份的考评后，二月份就发生了一件事情：她80多岁的奶奶突然病逝。她从小由奶奶带大，奶奶病逝后，她忙于料理后事，悲痛加劳累使也病倒;碰巧第二天，有一外宾从美国来，必须准时去接机，并在当天6点钟之前准时将外宾带往宾馆。这是一个重要的客户，怎么办？ 沈彤只好把丧事放一放，第二天准时上班。但她的同事发现她的脸色铁青，精神委顿，一问才知道她家里出了事。沈彤什么话也没说，一直忙着做接待外宾的联系工作，然后及时到机场接外宾，并在下午4半点把外宾带到宾馆安顿好。然后，沈彤给外宾说自己有急事，5点不到就提前下班走了，回去料理奶奶的丧事，可是按规定沈彤6点钟才能下班。 ;这是一个关键性事件。如果这件事情她的上司没有发现，没有记下来，或者人力资源部也没有发现，那么在其他员工的眼里，6点钟下班???她5点钟就走，就会认为她是早退。但是，如果上司善于观察了解，及时发现沈彤家里的事情，就会发现这是件很感人的事情。如果不是沈彤的奶奶去世，那么接待外宾的工作，是不会被记下来的。但这一天，她置个人的事情于不顾，首先考虑到单位的利益，克服困难坚持完成了任务。这是要加分的一件事情，应当把这件事情记录下来。;当时阶情景S是：沈彤的奶奶头一天晚上病逝。 当时的目标T是：为了第二天能把一外宾接待好。 当时的行动A是：她置奶奶的丧事于不顾，准时上班，提前一个小时完成接待任务。 当时的结果R是：客户及时受到接待，没有损害单位的信誉。 这样STAR的四个角就记录全了。STAR是最典型的关键事件法，可以记光彩的事情，也可以记不光彩的事情，但都要用情境、目标、行为和结果这四个角。;关键事件法的优点;关键事件法的缺点;第二节 各种绩效评价方法的比较选择;1，绩效评价方法的比较;分析;2，选择绩效评价方法时应该考虑的因素;组织工作的三大特征;3，各种绩效评价方法小结; 再 见