营销调研读书笔记筛选版.docxVIP

引言 MIS（marketing information system）营销信息系统：由人、设备和操作过程组成，用以收集、分类、分析、评估和向营销决策制定者分发所需的及时、准确的信息。 子系统：内部报告系统（内部ERP） 营销情报系统 营销决策支持系统(使用工具和技术对数据评估和分析，为决策提供依据) 营销调研系统（独特，并不是通过其他三个收集信息的，调研提供解决某些具体营销问题所需的信息） 营销调研：设计、收集、分析和报告信息，从而解决某一具体的营销问题的过程。 第二章 营销调研步骤（本书框架，仅供参考） 确定营销调研需求（资金和信息拥有情况，是否有必要做调研） 界定营销问题（明确我们需要什么信息） 明确调研内容 确定调研设计（探索性调研，对要研究的对象知之甚少（结构和非结构方法收集信息），定量是数据，定性是深层沟通获取要处理的问题，描述性调研具体5w1h，因果性调研，观察法等） 识别信息类型和来源（一手和二手） 确定获取数据的方法 设计调查问卷 研究抽样方案和样本容量 收集数据 分析数据 撰写和展示调研报告 第三章 界定营销问题和明确调研内容 营销问题的来源：未达目标和机会识别（实际发生和我们应当发生的结果之间差距） 评估信息缺口，现有信息掌握情况及未掌握的部分 营销症状symptoms可能出现在哪些问题上 确定调研内容：假设及试错，向谁收集信息，构念或叫变量（从具