第六章组织中的信息系统资料.ppt

第六章 组织中的信息系统 本章内容 6.1 组织中的信息系统概览 6.2 信息系统的基本功能类型 信息系统 广义理解 技术＋管理 信息系统＋各类（各层次）管理问题 与组织层次对应的管理信息系统 操作层次系统 回答常规问题和跟踪组织活动 管理层次系统 为中层管理人员的监控、分析和决策提供信息 战略层次系统 助高级管理人员处理公司内部和外部环境中的战略性问题和长期趋势问题 IS 和管理层次 与职能实体系统相对应的职能信息系统 经理信息系统 (EIS) EIS从职能系统中获得各类数据和信息，对它们进行提取与综合，转化为更有意义的信息形式，提供给高层的管理人员。 EIS提供信息的方式一般是自上而下，逐步求精的。 IS 与问题的结构 复杂性 问题的结构化 形式化可描述性 规模 MIS：结构化问题 (+ 部分非/半结构化问题) 如：财务系统、工资系统、库存系统、 一个非结构化的例子： 数据库查询 例 ：信息查询 IS 与问题的结构 DSS： 非/半结构化问题，定量 如：决策模型采用线性规划方法 MAX CTX s.t. AX B ES： 非/半结构化问题，定性 如：知识推理 (IF—THEN) 温度控制规则：如果温度很高，则加入大量冷水 监测结果 温度有点高 ———————————————————————— 怎么办： ？ 系统动力学 信息系统协助解决问题的两种方式 组织范围的信息资源 确认问题和理解问题 本章内容 6.1 组织中的信息系统概览 6.2 信息系统的基本功能类型 信息系统的基本功能类型 销售与营销（市场）系统 制造与生产（或服务）系统 财务系统 人力资源系统 销售与营销系统的组成 销售与营销系统从会计信息系统、市场研究子系统和营销情报子系统中获取信息输入，通过产品、渠道、促销和定价四个子系统完成销售和营销功能 销售与营销系统－输入子系统 会计信息系统 使用销售订单数据对销售情况进行分析和报告 为管理人员的特定需求提供专用报表 为业务分析体心胸 市场研究子系统 存储原始数据和二手数据 可运行从辅助电话访谈到复杂统计分析的功能 营销情报子系统 销售与营销系统－产品子系统 产品子系统 的功能 制定产品导向 评估新产品 销售与营销系统－渠道子系统 渠道子系统是指企业产品到达消费者手中的销售渠道 . 信息通道则提供双向信息流，与物流流动方向相反的是反馈信息，与之同向的是前馈信息。 到达中间商的前馈信息包括新产品的声明、销售和促销方面的求助、需求预测；到达消费者的前馈信息包括使用说明、安全提示和质量保证。 销售与营销系统－促销子系统 对管理人员的协助 选择好的广告媒体和促销方式； 分配财务资源； 评价和控制各种广告和促销方式的结果 对推销员的协助 查找产品的价格、运输成本以及客户的信息； 输入销售订货数据到系统中； 提交促销报告，总结促销活动，确定下一个销售目标； 最能获利的产品的信息。 销售与营销系统－定价子系统 两种定价政策 基于成本的定价 成本基础上加上期望的管理费和利润幅度 会计信息系统可提供精确的成本数据 基于需求的定价 确定的价格要与消费者给予产品的价值一致 关键在于正确估计需求 定价子系统为管理人员提供数学模型，进行灵活定价。 销售与营销系统的用户 信息系统的基本功能类型 销售与营销（市场）系统 制造与生产（或服务）系统 财务系统 人力资源系统 制造与生产系统的组成 制造与生产系统－输入子系统 会计信息系统 搜集描述生产运营的内部数据、企业与其供应商交易的外部数据。 工业工程子系统 从系统内部搜集数据，制定例外管理的生产标准。 制造情报子系统 从企业外部搜集员工、供应商等相关的数据。 制造与生产系统－生产子系统 生产子系统主要用于管理日常生产过程，逐步跟踪工作流，根据时间对工序进行评估。 生产子系统生成生产计划，包括总量计划和主生产调度计划。 总量计划是关于总体水平的规划 主生产调度计划是安排具体的产品的生产计划 制造与生产系统－库存子系统 库存子系统帮助企业对库存的数量和价值进行管理，计划并检查所有的货物的流动状况，制定正常的库存策略。 提供任何一种原材料和在制品的当前库存量 对库存的