行政助理高效工作手册 秘书助理完全工作手册.docVIP

行政助理高效工作手册 秘书助理完全工作手册 秘书助理完全工作手册 秘 书 工 作 手 册 前言................................................................ 3 第一章 秘书必备的素质 ............................................ 5 一、职业化秘书的标准......................................... 5 二、秘书的职业态度........................................... 5 第二章 秘书的重要职业技能 ........................................ 6 第一部分：日常事务处理 ......................................... 6 一、拨打/接听电话的程序和技巧................................ 6 二、传真..................................................... 8 三、邮件..................................................... 8 四、文件管理................................................. 9 五、名片..................................................... 9 第二部分 日程安排 ............................................. 10 一、总体日程安排............................................ 10 二、出差日程安排............................................ 11 三、会议安排................................................ 20 四、媒体采访................................................ 27 五、大型活动................................................ 30 第三部分 沟通协调 ............................................ 35 一、内部沟通................................................ 35 二、外部沟通................................................ 35 三、秘书作为领导辅助人员应具备的礼仪........................ 36 四、秘书礼仪素质的培养...................................... 37 第四部分 文字支持 ............................................. 39 一、秘书文字支持应达到的要求...........................cSPengbo.CoM 蓬 勃范 文网:行政助理高效工作手册 秘书助理完全工作手册)...... 39 二、 秘书文字支持的种类..................................... 39 三、程序：准备——撰拟——审核修改、发布.................... 39 第五部分 会议支持 ............................................. 42 一、例会、业务会议.......................................... 42 二、公司级会议.............................................. 42 在许多人眼里，秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁 ，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子??无论如何，秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像 。然而,秘书的工作到包括哪些，在秘书的工作背后还有些什么，这是被很多