供应链管理 - 网络学习资源.docVIP

1.供应链管理的发展经历了哪几个阶段？（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增加（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。 简述基于产品的供应链设计步骤 29．供应链的设计原则有哪些简要介绍QR的含义。实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？“物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。” QR对厂商的优点： (1)更好的顾客服务。快速反应零售商可为店铺提供更好的服务，最终为顾客提供更好的店内服务。 (2)降低了流通费用。由于集成了对顾客消费水平的预测和生产规划，就可以提高库存周转速度，需要处理和盘点的库存量减少了，从而降低了流通费用。(3)降低了管理费用。采用了信息技术作为支撑，采购订单的准确率和速度的提高、额外发货的减少等都降低了管理费用。(4)更好的生产计划。由于信息得到充分的共享，厂商可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息，从而准确地安排生产计划。 QR对零售商的优点： (1)提高了销售额；(2)减少了滞销削价的损失；(3)降低了采购成本；4)降低了流通费用；(5)加快了库存周转；(6)降低了管理成本。 31．简要介绍ECR的含义、包含的要素及需要的关键技术。“以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。” 包含的要素：⑴有效的店铺空间安排，提高商品的获利能力⑵有效的商品补货，降低商品的售价⑶有效的商品促销，简化贸易关系,将经营重点从采购转移到销售⑷有效的新商品导入 ECR中的关键技术VMI：卖方管理库存（Vendor managed inventory） POS：销售时点信息（Point of sale） CAO：计算机辅助订货（Computer aided ordering） CRP：连续补货系统（Continuous replenishment program） EDI：电子数据交换（electronic data interchange）EOS：电子订货系统（electronic order system） Bar Code：条形码 EFT：电子转帐（electronic funds transfer） CM：品类管理（Category management） 32．试比较QR和ECR之间的异同。CPFR的本质特点是什么？简述CPFR的实施步骤。ERP包含哪些核心思想？其主要的功能模块有哪些？ ?ERP的六大核心思想有：⑴帮助企业实现体制创新⑵“以人为本”的竞争机制。必须在企业内部建立一种竞争机制，并需要制定一个工作评价标准。⑶把组织看做是一个社会系统。⑷以供应链管理为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ。⑸以客户关系管理为前台重要支撑。⑹实现电子商务，全面整合企业内外资源。 ERP的主要功能模块：⑴生产计划管理模块。主要的功能集中在主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、控制和制造标准方面。⑵流通管理模块。主要包括分销、采购、库存三个方面的管理功能。⑶辅助管理模块。辅助管理模块为ERP的主要功能模块提供辅助支持。该模块主要包括财会管理和人力资源管理功能。 17.答：（1）功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点：能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完整的平衡，这使市场调节变得很容易。但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低；生命周期长；生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。功能型产品更加重视物质功能。 创新型产品的特点：创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。创新型产品的生命周期短（通常只胡几个月），这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进行一连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性。创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因而市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调节成本是主要的。最重要的是要仔细研究新产品在整个周期内的销售量或其他市场信号，并快速作出反应。选择供应商要考虑的不是低成本，而是供货的速度和灵活性。 （2）功能型产品和创新型产品的供应链设计