班组长管理培训资料.ppt

班组长管理培训 现场管理的六要素：人员、设备、材料、方法、环境、测量系统。 现场管理的五大目标：质量、成本、交货期、安全、柔性 作为班组长每天的工作就是围绕着五大管理目标来控制六大管理要素。 班组长的关键职责：管事、理人 管事：怎么做事，怎么组织做事，将事情做好，完成任务，达成目标 理人：管理者通过聚集下属的力量来完成任务，达到目标。改善沟通，协调关系，教导下属是关键 班组长的任职资格：学历要求、技能要求、经验要求、性格要求、管理能力要求 学历：班组长的学历不一定要求要很高，学历只是一个参考，但是要有一定的文化素质，要学会写日常工作报告，并具备一定的识图能力 技能：对于班组长的技能要求不仅仅是具体岗位上的操作技能，上岗资格，还要上升到更高的层面。即需要做到：了解产品，熟悉工艺流程，掌握质量要求。 经验：具备在同类岗位上2-3年的工作经验是非常有必要的，经验不足，就很难“镇”住人，工作就很开展下去。 性格：管理人员，协调工作，要求班组长性格相对较外向，善于表达和沟通，是非分明，敢抓敢管，过于内向的人不适宜从事班组长工作。 管理能力：班组长要对自己组的员工的工作进行监督和指导，协调好上下工序的衔接，处理好员工之间的协作交流。 班组长的能力模型： 职责知识、业务知识、沟通知识、改善能力、带人能力。 职责知识：在正确理解企业经营方针的基础上，从本质上理解本管理岗位的职责，明确自己的责任目标，从部门经营的角度把握作为部门责任人的责、权、利，正确理解、灵活运用企业制度为部门经营服务。 业务知识：全面了解本部门的相关业务流程，掌握必要的专业技术、业务技能和管理技术，有足够的实务运作能力。具体表现在：日常管理、安全文明生产、重抓质量、做好物料管理、设备管理 、成本管理 沟通能力：有一定的书面表达能力和口头表达能力，掌握必要的说服技巧，能充分、得体、有效地与人沟通，争取上司，同级和下属的理解和支持，能恰当地进行冲突管理，进行跨部门、跨级别的业务协调。 改善能力：围绕班组长目标对比现状，发现差距和问题，通过 管理改善，提高工作效率。 带人能力：尊重员工，真诚对待员工，重视自我培养和下属培养，能教人，能带队伍，不断完善组织建设、培养良好班风，提高班组长战斗力。 杰出班组长的四个基本特征： 出色业绩、辅佐上级、培养下属、支持同事 出色业绩：班组长靠业绩生存，没有达到要求的业绩，就难以安身立命。出色的班组长是用结果来说话的，是他人评价而非自我评价。 辅佐上级：辅佐上级体现了对上级的诚意，杰出的班组长要能正确的处理上下级关系，必须做到以下几点： 1.做好本职工作，独挡一面，令上级安心。 2.高出着眼，细处着手，诚心诚意辅佐上级，替上级分忧解难 3.纵观大局，敢于直言，与上级良性互动 培养下属：与下属保持良好的沟通和配合，创造互相尊重，融洽和谐的工作氛围；既严格要求，精益求精，又宽松活泼，自由民主。为下属考虑是最持久的激励，同时也是 一种很好的精神力量。 支持同级：上下工序、关联部门、同级之间的工作配合非常重要，班组长不但要善于争取他人的支持，同时还要彻底的支持他人，支持别人就是支持自己，不因个人情绪和喜恶而改变对工作的态度。 班组长日产管理全貌 1，直接工作目标：保障生产顺利进行 2，安排共组 3，进度确认 4，标准化作业 5，变化点管理 6，异常应对 7，事故处理 8，重点改善 9，活动推进 10，人才培养 11，中期工作目标：目标管理和业绩提升 12，工作质量是基础 13，风气培养意义深远 一般来说，班组长的一天大致是这样度过的：上班前达到现场，做到工作安排心中有数，上班开始，分配任务，调配人员，之后是现场现物，落实跟踪，确认质量，管理进度，发现变化，及时应对，还要推动改善，加强交流，班后是总结工作，填写报表，做好交接。 工作分工与配合——日常事务分担 Eg:焊机坏了，员工报告给班长，班长拎着焊枪跑到维修部门，知道维修好了才拎着焊枪回来——跑材料、修设备，类似的现象我们经常看到。 班组长的职责是管理，是抓整个班的产量、质量等全面工作，碰到具体事务要分轻重缓急，运用职能分工分担工作。 各负其责：将一个班组根据工艺分成若干个小组，对小班组进行管理，实行“骨干负责制” 班组长主要进行工作分担，统筹安排，横向协调，检查督促的工作。至于具体工作在小组内的落实则有骨干进行，要求骨干以好的结果对班组长负责，有问题尽量自主解决，不能解决的提出来由班组长进行资源调配、协助解决。 事务分担：在进行事务分担的时候，前期可以结合骨干的个人特点、兴趣特长进行分工，对于潜力大的骨干，可以让他有更多的机会接受各方面的锻炼，使其综合能力得到提升。