经理人的九脉神剑.ppt

七、推广 经理的 九脉神剑 THE MARKETING CONCEPT REPORT 浩华地产—青岛公司 胡敏 经理的 九脉神剑 THE MARKETING CONCEPT REPORT 目录 培训 一、会务 早晚会 业务研讨会 誓师、表彰、动员会 早会 激励、动员、娱乐，当日工作目标的再次回顾 晚会 当日项目情况总览 当日意向客户梳理 准意向客户跟踪推进 成交客户分析 当日工作目标完成情况追踪 突发情况或注意事项的宣布 相关处罚执行 明日工作目标设定 业务研讨会 项目自有问题与价值点分析 项目价值包装说辞设定 项目问题出现后开会研讨解决办法 会务 二、报表 项目日报 项目周报 项目月报 项目日报 来电、来客电子版录入 主任日报表录入 台账、成交一览表、销控表录入 考勤表录入 日报短信 自制项目管理表格 项目周报 项目周报 媒体测评 周日发客户资料库 周报时间排布 项目月报 周报 月报 市调 考勤 培训计划 经理目标责任书 项目目标责任书 员工信息一览表 三、案场 案场 1.卫生 2.布置 3.形象 4.纪律 5.奖惩 四、业务 业务 1、准客户立档 经理必须对项目上每个准客户烂熟与胸，并建立档案，随时关注最新动态 2、督促成交 对于准客户的每次追访，均需要做记录，并保证在当日督促置业顾问与客户联系 3、成交客户款项回收 成交客户的第一次付款必须重视，否则客户将养成拖延的习惯 4、贷款事项督促办理 随时跟踪已送银行的客户已经办理到了什么阶段（客户进度滚动表） 5、电转访督促结果 随时关注电话约客情况 6、推广上架 设定好的推广是否按时上架 7、上客量与咨电量管理 每晚跟进上客量与咨电量，如连续两天数量下降，需找原因 8、未成交客户管理 未成交客户分析，主要是分析准意向客户未成交的原因 （需关注每个顾问的准客户数量，如有人每日提报的准客户数量明显少于其他人，则肯定是顾问本人的问题） 五、培训 培训 1、业务专题 项目问题的解决方式以及解决说辞，问题解决4步法 2、26关表 主要针对新人培养使用 3、浩华10大步骤 所有顾问没过一段时间，需训练10大步骤，否则，顾问将简化谈客步骤 4、销售论学习 学好销售论，将成为非常厉害的房地产操盘手 六、沟通 沟通 1、开发公司 维护关系，保持沟通 2、本公司 需了解各个职能部门的工作职能，根据公司的职能分工找不同的人解决不同的问题 3、广告公司 第三方机构沟通，需督促其认真，保质保量的工作 4、印刷公司 第三方机构沟通，需督促其认真，保质保量的工作 5、税务部门 异地开税票的注意事项