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上海应用技术大学 SHANGHAI INSTITUTE OF TECHNOLOGY 《社会责任与社会企业》 课程期末任务 姓 名 唐丹凤 班 级 学 号 1512211208 2017 年 5 月  成绩页 评分项目 1 2 3 4 5 6 总分 选题 20分 格式 10分 案例分析或企划40分 文章逻辑性15分 文章的流畅性10分 其他 5分 100分 主要评分依据 难度、理论结合实践、有趣 按规定格式要求 独到见解、创新创意、可行 文章结构合理、重点突出 可读性、修辞、无错别字 版面 占总成绩70% 评 分 “京东商城”案例分析报告 唐丹凤1512211208 一、案例背景 京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。 案例简介 京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。2014年11月22日，京东集团宣布大家电“京东帮服务店”正式开业。京东称，未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，达到千余家。2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。[1]2016年3月1日，京东发布了2015财年全年业绩，净亏损94亿元；5月13日，京东集团成立京东JDX事业部；6月21日，京东公告称收购1号店主要资产。 2．发展历程 1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司。 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。 2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。 2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网（ qianxun），2011年5月重启千寻网，上线运营。 2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务。 2010年8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务。 2010年11月，图书产品上架销售。 2010年12月23日，京东商城团购频道正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。 2011年2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统，方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。 2011年3月，京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，同期发布“心服务体系”。 2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元。 2011年7月，京东商城与九州通联合宣布，京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司，正式进军B2C在线医药市场。 2011年11月，京东商城集团旗下奢侈品购物网站：360Top正式推出，奢侈品领域。 2012年2月，京东商城酒店预订业务上线。京东商城集团正式启动电子书刊业务，销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线；5月，京东商城开放服务JOS上线（jo