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业主管理服务协议 (律师核定版) 光兴大厦物业管理委托协议 甲方： 租赁方/产权方 乙方： 物业公司 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》以及物业管理相关的法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对[ ](以下简称大厦)实施专业化物业管理服务，特订立本合同。 於本合同中： [物业管理]是指业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，由物业管理企业对物业共用部位、共用设备设施进行维修、养护和管理，并维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动； [业主]是指依法取得建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分所有权的人，或者虽未依法登记取得所有权，但基于买卖、赠与等旨在移转所有权的民事法律行为已经依法占有使用该专有部分的人。 [物业使用人]指物业的承租人和实际使用物业的其他人。 [有偿特约服务]指常规性服务之外，物业服务公司为了满足业主、物业使用人的个别需求而提供的个性化服务，相应费用由相关业主、物业使用人另行支付。 [专有部分]指在建筑物中依法取得独立使用并具有排他性的独立空间或区域，包括上述空间或区域内的门窗、专用的计量设施和管线接驳端以内的相关设施设备。 [共用部位]指法律、法规规定和房屋买卖合同约定的业主共有的部位。具体包括：楼盖、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、公共门厅、电梯前室、设备机房等。 [共用设施设备]指法律、法规规定和房屋买卖合同约定的业主共有的附属设施设备。具体包括：供配电系统、给排水系统、共用照明、消防系统、电梯、监控系统、智能通信弱电系统、发电机组、空调制冷系统等设备。 [房屋交付使用]指业主按《商品房买卖合同》约定办理完结开发商指定的相应手续；业主在约定期限内不办理相应手续的，视为房屋已交付使用。 第一条： 物业基本情况： 第二条：委托管理事项 一、公共秩序维护服务（履行法定的一般注意义务，不包括对甲方(业主)的人身及财产的保管、保险责任）： 1.维持物业服务范围内公共秩序，发生治安事件及时向公安机关上报。 2.公共区域消防安全管理，包括制定火灾应急处理预案、发生火灾及时上报消防部门，并协助消防部门处理火灾现场。 3、停车场车辆管理。 二、物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护服务 1．房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理。 具体包括：楼盖、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、公共门厅、电梯前室、设备机房等。 2．共用设施、设备的维修、养护、运行。 具体包括：供配电系统、给排水系统、共用照明、消防系统、电梯、监控系统、智能通信弱电系统、发电机组、空调制冷系统、采暖系统等设备。 3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。 具体包括：楼前广场、周围道路、化粪池、各类井渠、公共垃圾排放地等。 三、清洁绿化服务 1．共用部位环境卫生清洁及垃圾清运。包括大堂、电梯、电梯前室、公共通道、屋面、公共卫生间、外墙面、停车场等所有公共部位。 2．公共部位绿化、养护管理。 四、大厦交付使用后的装修管理，包括与业主签订装修管理协议，告知业主装修中应当注意的事项，对业主违反国家相关装修管理规定及双方约定的违章行为进行劝阻、警告、上报相关行政主管部门。 五、综合客户服务 1．受理业主报修服务。 2．处理业主投诉。 3．收集管理甲方移交的与物业管理有关的本大厦工程图纸资料、竣工验收资料、产权资料；建立业主、物业使用人档案。 4．发布与业主相关的物业管理事项的通知、提示。 5．收取物业管理费等相关费用，代相关部门收取水、电费等。 六、提供中央空调制冷服务，具体事项双方另行签订协议。 七、法规和政策规定由物业服务公司管理的其他事项。 八、甲方房屋自用部位、自用设施设备的清洁、维修养护，即甲方户门以内部位和设备，包括但不限于水、电、空调、户内门、窗等户门以内的管线等设施不在本合同的服务范围内。如甲方(业主)另有需求，双方可另行签订协议。 第三条：双方权利义务 一、乙方权利义务 1、根据有关法律、法规及本合同的约定，拟定物业管理制度，自主开展各项管理活动。 2、提供约定的物业管理服务，维护甲方的合法权益。 3、对甲方违反法规、规章和物业管理制度的行为，有权制止并提请甲方有关部门处理。 4、对甲方违反业主管理规约的行为采取劝阻、警告、上报相关部门、提起诉讼等方式进行