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工具指引 落实专卖店的工具和资源 HOT 基础POC 4个 进阶POC 6个 产品POC 9个 POC-岗位检查表 手动计算器(到区域) 客流量计数器(整店) 值班手册 销售顾问日记 销售顾问日记 每日营运报表 每日营运报表(汇总) 专卖店零售追踪 工作计划(每月) 姓名:填写个人姓名 地点:填写工作负责地点,专卖店或区域 ****年**月:工作计划所属月份 人员、PSP、销售额和利润:这是个人所负责专卖店(或区 域) 在管理方面的四个管理方向 目标:填写个人在本月在四个管理方面的具体目标或数值,要具备SMART 行动计划:填写达成目标的具体行为和行动机会重点的前三项 根据月历填写日期 填写当日工作项目和具体的工作任务 填写当日具体的工作地点 罗列每日必须做的工作重点工作事项,例如: 1.每日营运报表的阅读和反馈 2.每日工作计划的安排和总结 3.专卖店销售和服务的回馈等 罗列每周的工作重点事项,例如: 1.分析专卖店(或区域)一周销售运营情况 2.检查专卖店的PSP的情况等 罗列每月工作的重点事项,例如: 1.每月产品毛利分析 2.每月损益报告的填写和分析 3.每月完成专卖店店的《全面巡视检查表》 4.每月完成每家店的《沟通日手册》等 将每周罗列的工作事项和任务进行总结, 将每月的工作结果和目标进行比对, 做得好工作有哪些,需改善的项目是什么?哪些工作需要制定行动计划,做长期追踪等。 每日计划 沟通日手册 专卖店拜访回馈表 每个月每家店安排一次沟通日工作(两天) 非沟通日工作拜访使用 专卖店营运管理全面评估报告 人 员 管 理 产 品 管 理 店 面 管 理 员 工 资 料 值 班 管 理 回 访 记 录 空 白 资 料 专 卖 店 管 理 销售服务管理 P 0 C 回 收 专卖店系统夹 系统稽核表 系统夹--员工资料 1.一名员工一个活页袋 2.每个活页袋存放内容: *员工填写好的《员工资料表》 *员工亲笔签的《员工声明信》 *员工身份证正反复印件 *员工学历证明 *员工奖惩记录 *员工1寸照片 附注:《员工声明信》在《员工手册》后面,《员工手册》不够的话是需要购买的,可以联系营运训练部购买。 系统夹--POC回收 基础POC 进阶POC 基础POC 4个 进阶POC 6个 产品POC 9个 将POC根据类别分成三大类 每类要在活页袋右上角贴上标签分类(如图所示) 鉴定考核了的表 存放的不是空表,是鉴定不通过或再次检查通过的表,亦可以用于校准工作标准 产品POC 鉴定考核了的表 鉴定考核了的表 另要存放《员工训练追踪卡》 系统夹--回访记录 12月 11月 10月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 1.分12个月 2.每个活页袋右上角贴上月份标签 3.每月归类存放 4.电话回访和上门回访 系统夹--空白资料 可以存放一下空白表格: 《值班计划单》 《值班鉴定表》 《PSP鉴定表》 《员工沟通记录表》 《全面巡视检查表》 《岗位检查表》POC 各大系统稽核表 存放空白表格,以便随时拿去使用。 同时可将已用表格区分。 要将空白表格有序归类存放。 值班计划 PSP鉴定表 系统稽核表 你需要做到…. 以身作则 100%执行 给予回馈和建议 分享和建议 谢谢 * 市场部门通过客流系统提供准确数据,可以清晰了解到每次做推广活动、促销活动的客流量变化,准确了解到所做的市场活动的效果:人流量变化多少?销售收入增加多少?市场推广的费用是否达到预期的效果?进一步通过数据分析对市场部门每年的市场费用做出正确评估和做出准确的年度计划。再也不需要以往一样只能凭猜测和预估等手段来做出市场推广的效果,可以很准确的知道什么时候做什么样的市场活动,活动的预算多少,活动的跟踪,活动的评估等工作。市场部门也可以根据购物中心的客流量数据发展新的收入渠道:如店内广告、店外广告等。 由于客流量计数器24小时不间断的提供详尽数据,客流量计数系统提供的报表包括每年、每季度、每月、每周、每日、每小时的真实数据,让营运部门通过客流系统可以清晰了解整个购物中心的人流状态、黄金时段,根据客流状况灵活合理安排各部门人员的工作,使购物中心的人员管理有条不紊。 客流量计数系统还可以通过数据库的数据把现有的数据按地点、按时间段、按区域、按特定的监测点进行人流统计分析和数据对比,向购物中心提供客流量趋势变化、客流数量对比、人均停留时间及对比,客流与租金比、楼层租金比、人均停留时间趋势变化等图表;能够

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