企业培训师设计习题.docVIP

8.3 请为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案和审定方案 （书本给的案例） 题目 ***培训项目的质量监控体系 背景：***培训机构为***短期培训设计了一套质量监控体系，对未来开展工作具有指导和借鉴的作用，这使该培训机构考虑培训中可能涉及的诸多环节和所有客观因素，做到全面客观的做好前期准备工作，将所有需求和可能出现错漏的问题都事先考虑到位，任何缺失都有可能直接影响到培训的质量。所有相关领导特别要求***培训机构制定这一套质量管理体系，从各个方位和角度监控这次培训，做到完善。 目的：该培训是一个完整的有机系统，诸多环节不是孤立存在的，为保证培训的质量和结果，所以形成一套较为完整的培训质量监控体系，以便培训每个环节做到位，清晰每个环节和每个培训负责人的岗位职责，实现过程督导，高效优质的落实培训工作。在这个质量管理体系中，***培训中心做到实施前监控，实施过程中监控，项目实施结束后监控，以提高培训质量为目的的全过程监控。 内容说明： 项目前监控 1细致做需求调研，确定项目实施方案 2明确项目目标，确认教学计划 3课程设置经过专家讨论和审定 4 甄选出合格的培训老师 5教材落实 6学员授课安排与后期安排 7开学相关事宜安排 项目过程中监控 1开学典礼 2学生座谈会 3培训老师座谈会 4教学模式与教学内容的督导 5教学过程中的沟通等 6培训成本的有效控制 培训结束后的监控 1调查后