A门市部人资源管理.doc

人力资源管理 定岗、定编和定员 岗位责任 用工制度 培训管理 薪酬福利制度 员工考核 奖励和处分 考勤 第一章 人力资源管理 定岗、定编和定员 第六条 岗位结构 岗位结构设置参见图1-1。 图1-1 加油站岗位结构与管理流程图 第七条 岗位设置 1. 加油站设置站长 1 人，年加油量在 4000t 以上的加油站增设副站长 l 人。 2. 加油站应设置收银员岗位，收银员可由加油员兼任。 3. 班长由加油员或收银员兼任。 4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位 , 但可根据需要设核算员或记账员岗位。 5. 加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员和质量监督员岗位。 6. 日销售量在 25t 以上的加油站可酌情设置后勤岗位 , 售量在 25t 以下的加油站不设后勤岗位。 7. 设有其他经营服务项目的加油站，可根据需要增设相应的服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。 第八条 定编定员 1. 加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表 l-1 。 表 1-1 加油站定编定员 日均加油量(t) 定员标准(人) 其 中 管理(人) 营业(人) 操作(人) 〈3 〈6 1 4 1 4 8 1 6 1 5 8 1 6 1 6 8 1 6 1 7 lo 1 8 1 8 lo 1 8 1 9 10 1 8 1 10 11 1 9 1 12 12 1 10 1 14 l3 2 10 1 16 l4 2 11 1 18 15 2 12 1 20 l6 2 13 =20 定员标准=l6+0.416X(实际日均加油量20) 注 : ① 本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。 ② 使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。 ③ 本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。 ④ 日均加油量在 2t 以下的加油站可根据实际情况定员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。 ⑤ 在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。 ⑥ 实行 IC 卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准。 ⑦ 设有非有偿服务项目的加油站，可在标准定员的基础上增加不超过20% 的人员。 ⑧ 中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上增加 5%～l5% 。 2. 加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节的有关规定。 3. 设有其他经营或服务项目的加油站，其他项目人员的定编由各省(市、区) 公司根据本区域实际情况制定定编标准。 第九条 程序与权限 站长根据本节有关规定，结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数和营业时间等因素，申报加油站的岗位设置及定员。地(市) 级分公司负责管辖区域内加油站的岗位设置及定员。 岗位职责 第十条 站长(经理)岗位职责 负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理，保障供应，提高销量，确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成。 加强核算，分解落实各项经济指标 , 控制费用支出，降低商品损耗，提高效益。 负责制定加油站防火预案，落实加油站 HSE 管理体系文件，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产。 熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力；指导、监督和检查各岗位工作。 必须在营业现场直接进行现场管理，并定时或不定时地对加油站进行全面巡检。若遇特殊情况离站，应指定专人代行其职责。 负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管理情况。 组织员工开展“达标创星”活动 , 不断提高服务质量和综合管理水平。 负责站内设备设施管理，组织人员进行维护、保养，使之处于良好状态。 负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风。 根据第九条规定，负责向上级主管部门申报加油站的岗位设置和定员，负责收集和填制其他员工的个人档案。 秉公办事，做好站内员工的考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性。 根据授权处理事故和其他突发事件。 完成上级交办的其他工作。 第十一条 班长岗位职责 l. 严格遵守公司和加油站的规章制度，协助站长组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班油品和便利店的销售目标。 3. 认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实。 4. 负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作。 5. 带领本班员工，认真做好交接班工作，确保当班账表及时、完整、真实、准确并按时归档。