第一章 服务在经济中的作用.ppt

服务在经济中的作用 内容 2011年《财富》前50强 世界前50强企业行业分布 服务性行业居前50强企业首位 世界50强中，有22家服务性企业，占44%，其中： 银行与保险15家，占30% 综合商业4家，占8% 电信服务3家，占6% 从《财富》杂志在1954年推出世界500强榜至今，世界500强的企业每年都在发生变化，同时也反映了全球经济的发展轨迹和结构调整。这一变化反映了企业结构的转变过程：过去的基础性工业企业，如钢铁、石油等已逐渐丧失传统地位，而逐渐让位于金融、保险等服务型企业。 从上述的分析中，我们可以看出，服务业在全球经济中所占的比重越来越大，服务业的发展日益受到人们的重视。 1、什么是服务？ 忙碌了一天之后饥肠辘辘，特别想吃面包： 1、到市场购买所需的原材料自己做：0.5元 2、到超市买现成的面包：1元 3、去送外卖的那家餐厅吃同样的面包：2元 4、叫外卖：2.5元 5、到一家新开张的意大利餐厅，一边坐着享受服务，一边倾听现场乐队演奏意大利音乐：10元 汉语词典：为别人做事，满足别人的需要。 服务的无形性 生产和消费的同时性（导游） 商品与服务不同 服务是一种顾客作为共同生产的、随时间消逝的、无形的经历（James Fitzsimmons）。 2、经济发展与服务业 服务业生产的依赖性 经济演进 部分工业化国家的服务业就业比例 美国各部门就业趋势 经济发展的几