巨石集团顾客满意度评价调查问卷 版本d.1 尊敬的用户：您好！ 本次 ....docVIP

尊敬的：您好！ 本次调查评价工作由品质监管部对巨石牌玻纤产品的质量和服务进行调查。聆听您的声音识别我们改进的求，您今后享受更优质的巨石产品和服务感谢您的配合和支持！ 巨石集团有限公司二OO年十月日 JUSHI-CSI模式评价 1.综合产品质量、服务、价格等因素，您认为巨石品牌的总体形象如何？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很差 很好 不知道 拒绝回答 2.您觉得巨石品牌的知名度怎样？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很低 很高 不知道 拒绝回答 3.您觉得巨石品牌的特点突出吗？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很不突出 很突出 不知道 拒绝回答 4.使用前，您巨石产品质量水是： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很低 很高 不知道 拒绝回答 .使用后，您认为巨石产品的质量水平是：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很低 很高 不知道 拒绝回答 .使用前，您巨石产品质量问题的可能性为： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很大 很小 不知道 拒绝回答 .使用后，您认为巨石产品质量出现问题的可能性为： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很大 很小 不知道 拒绝回答 .使用前，您巨石产品满足您的需求程度为： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 完全不能 完全能 不知道 拒绝回答 9.使用后，您认为巨石产品满足您的需求程度1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 完全不能 完全能 不知道 拒绝回答 1.与您使用前期望相比，现在您对巨石产品的满意程度如何？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很不满意 很满意 不知道 拒绝回答 1.与您了解的同类产品的其他品牌比，您对巨石产品的满意程度如何？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很不满意 很满意 不知道 拒绝回答 1.与您理想中的相比，您对巨石产品的满意程度如何？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很不满意 很满意 不知道 拒绝回答 1.就巨石产品的质量来看，您认为它的价格水平1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很高 很低 不知道 拒绝回答 1.就巨石产品的价格来看，您认为它的质量水平 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很低 很高 不知道 拒绝回答 CSI模式评价 . 单独，或对比评价您的 对比②（　　　　　　　　） （）您对产品品种规格齐全满意 最低 1分 最高 10分 请打分 （）您对产品包装外观满意 （）您对产品包装防护效果满意 （）您对产品交货及时、准确满意 （）您对产品顺畅满意 （）你对产品浸透速度满意 （）您对产品静电少满意 （）您对产品毛羽少满意 （）您对产品分散好满意 （10）您对提升制品强度满意度 （11）您对延长制品寿命满意度 （1）您对满意 16.您对巨石产品有过抱怨投诉吗？ 1 2 11 12 有 没有 不知道 拒绝回答 投诉： （1题回答请接第题题） 1.如果您曾经投诉过，您对巨石处理您的投诉意见的方式、结果满意吗？ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 很不满意 很满意 不知道 拒绝回答 .今后您向朋友推荐巨石产品的可能性有百分之几？ 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100% 110 120 不知道 拒绝回答 1.今后您还再次购买巨石产品的可能性