人力资源管师二级教材浓缩.doc

第一章 人力资源规划1 第一节 企业组织结构设计与变革1 1.组织结构设计1 2.组织结构设计的内涵1 3.组织理论的发展1 4. 组织设计理论的分类1 5.组织设计的基本原则1 6.新型组织结构模式1 7.组织结构设计的程序 1 8.部门结构不同模式的选择 2 9.企业战略与组织结构的关系 2 10.企业组织结构变革的程序 2 11.企业组织结构的整合 2 12.企业组织结构内部的不协调会从以下几方面表现出来2 13.企业结构整合的过程 2 第二节 企业人力资源规划的基本程序 2 1.企业人力资源规则 2 2.企业人力资源规划的作用 2 3.企业人力资源规划的环境 2 4.制定企业人员规划的基本原则 2 5.制定企业人力资源规划的基本程序 2 6.企业各类人员计划的编制 2 第三节 企业人力资源的需求预测 2 1.人力资源预测 2 2.人力资源需求预测的内容 2 3.人力资源预测的作用 2 4.人力资源预测的局限性 2 5.影响人力资源需求预测的一般因素 2 6.人力资源需求预测的具体程序 2 7.人力资源需求预测的原理 2 8.人力资源需求预测的定性方法 2 9.人力资源需求预测的定量方法 2 10.人力资源需求预测定量方法的注意事项 2 11.根据岗位的特点分析其影响因素，有哪些影响参数2 12.企业人力资源供给分析 2 13．企业人员供给预测的步骤（分析方法） 2 14．内部供给预测的方法 2 15.如何进行企业人员的供需平衡分析 2 第二章 招聘与配置 3 第一节 员工素质测评标准体系的构建 3 1.员工素质测评的基本原理 3 2.员工素质测评的类型 3 3.员工素质测评的主要原则 3 4.员工素质测评量化的主要形式 3 5.素质测评标准体系的要素 3 6.测评标准体系的构成 3 7.测评标准体系的类型 3 8.品德测评法 3 9.知识测评 3 10.能力测评 3 11.企业员工素质测评的具体实施 3 第二节 面试的基本程序 3 1.面试的内涵 3 2.面试的类型 3 3.面试的发展趋势 3 4.面试的基本程序 3 5.面试中的常见问题 3 6.面试面试的实施技巧 3 7.员工招聘时应注意的问题 3 8.结构化面试问题的类型 3 9.行为描述面试的内涵 3 10.基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 3 11.结构化面试的开发 4 12.群体决策法及其特点 4 13.群体决定的步骤 4 第三节 无领导小组讨论的组织与实施 4 1.评价中心的含义 4 2.评价中心的主要作用 4 3.无领导小组讨论的概念 4 4.无领导小组讨论法的类型 4 5.无领导小组讨论的优缺点 4 6.无领导小组讨论的前期准备 4 7.无领导小组讨论的具体实施阶段 4 8.无领导小组讨论的原理 4 9.无领导小组讨论的题目类型 4 10.设计题目的原则 4 11.无领导小组讨论的题目设计的一般流程 4 第三章 培训与开发 4 第一节 企业员工培训规划与课程设计 4 1.员工培训规划的概念 4 2.制定培训规划的要求 4 3.培训规划的主要内容 4 4.制定培训规划的基本步骤 4 5.制定培训规划应注意的问题4 6.教学计划的内容4 7.教学计划的设计原则 4 8.国外常见的教学计划设计程序 4 9.我国常用的教学设计程序 4 10.培训课程的要素 4 11.培训课程设计的基本原则 4 12课程设计文件的格式 4 13．培训课程设计的程序 4 14．课程内容选择的基本要求 4 15．课程内容制作的注意事项 4 16.培训中的印刷材料 4 17.培训师的来源 4 18．设计合适的培训手段 5 19.培训教师的选配 5 20.培训教师的选配标准 5 21.开发培训教材的方法 5 22．企业管理人员的一般培训 5 23．管理技能开发的基本模式 5 第二节企业员工培训效果的评估 5 1.培训效果与培训评估的含义 5 2.培训效果评估的作用和内容 5 3.培训效果评估的形式 5 4.培训效果评估的基本步骤 5 5.评估培训成果的标准 5 6.培训成果的层级体系 5 7.培训效果的四级评估 5 8.制定培训评估标准的要求 5 9.五种培训成果的评估 5 10.培训效果的定性评估方法 5 11.培训效果的定量评估方法 5 12.问卷调查法 5 13.访谈法 5 14.观察法 5 15.座谈法 5 16.内省法 5 17.笔试法 5 18.操作性测验 5 19.行为观察法 5 20.评估报告的撰写要求 6 21.撰写培训评估报告的步骤 6 第四章 绩效管理 6 第一节 绩效考评的方法与应用 6 1.绩效考评的效标 6 2.绩效考评方法的种类： 6 3.合成考评法的含义和特点 6 4.日清日结法的含义和特点 6 5.行为导向型考评方法 6 6.结果导向型考评方法 6