职业经理人十大管理技能九--授权艺术解析.ppt

4.约定“硬约束” 就是双方对授权的目的、程度、资源、可能出现的问题、担忧、处理方法等等，以“条款”，即逐条确认要点的形式加以约定。 双方一旦约定了“条款”，就对上司和任职人都具有约束力，这种约束力就是 “硬约束”。 ? 【自检】 销售部肖经理让下属小李负责“攻克”一个大客户，并在事前口头承诺：如果在一个月内签下高于3000万元的合同，将为小李提供免费到新马泰旅游的奖励。经过努力，小李签下了3100万元的合同，肖经理根据公司规定给小李兑现了提成，却不再提旅游奖励的事。你如何看待这件事？ 提示 由于地位的不对称和权力不对称，约定在下属心目中很重，而上司却看得比较轻。所以，违反“约定”的常常是上司。当下属违反约定时，可能“今后改正”就可以了，而上司违反一次，就可能在下属的心里留下很重的阴影，以后再推进授权就难上加难。所以，上司应当比下属更加遵守授权的约定。 【本讲总结】 关于授权，上司与下属有着不同的想法，这与彼此所处的地位有关。为了有效地发挥授权的作用，根据工作的性质将授权分为五个级别，并针对事情的过程及结果的关注程度进行选择使用。为了有效地避免上下级对授权想法的偏差，就要引入建立“约定”的方法。 ? 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ______________