品管圈活动-目标设定-白梦龙课件.pptVIP

Page ? * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发 ——目标设定 品管圈活动 目标设定内容 表达方式： 完成期限+目标项目+目标值 例如： “在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6%” 白鹭圈目标设定内容？同心圈目标设定内容？ 如何确定品管圈目标设定内容？ 完成期限 拟定活动计划书 （QC手法：甘特法） 如何确定品管圈目标设定内容？ 目标项目 主题选定 （QC手法：评价法） 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1.提高门诊药房调剂正确率 29 32.5 28 26 115.5 1 ★ 2.降低门诊药房退药率 27.5 30 34 18.5 110 　 　 3.提高工作愉悦指数 19.5 24.5 20.5 26 90.5 　 　 4.提高门诊药房用药交代率 19.5 25 21.5 24 90 　 　 5.降低门诊药房调剂内差件数 25.5 32.5 29.5 25.5 113 2 　 6.提高门诊药房服务满意度 30.5 30.5 27 24.5 112.5 3 　 评价说明 分数 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶而告之 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 如何确定品管圈目标设定内容？ 目标值 公式： 目标值 =现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） 科普名词 QC手法：查检表 改善前每周差错件数=170/4=42.5件 科普名词 定义：改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度，数值可根据柏拉图得打（QC手法：柏拉图） 科普名词 QC手法：评价法 如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70% 如何确定品管圈目标设定内容？ 目标值 公式： 目标值 =现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） 注意事项 目标设定完成时限一般为三个月，依问题大小而定。 目标需数据化，具体明确化，尽量用统计学方法设定，善用图标表达。 目标值与问题相对应。 目标应具有一定的挑战性。 判定目标值设定的适当与否。 注意事项 判定目标值设定的适当与否。 改善幅度=目标值/改善前差错数 实例欣赏 1.根据前几步骤举例来设定目标值： 改善前内差件数为22.6件/周 改善幅度=58.5% 2.设定理由 依前述选题过程中圈能力得分，该方案的圈能力应为100%（总分为5分，评价后得分也是5分）。但因考虑该圈为第一圈，如目标设定太高，完成困难，会打击全院积极性。考虑到实际情况，故将圈能力设定为65%。 3.该案例目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） =22.6-（22.6*90%*65%） =9.4件/周 ——以上资料摘自滴水圈 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12 13 Contents 提高篇 目标设定时间不宜太长。 需让圈员明确目标设定的内容。 明确计算公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） 目标值=（现状值-改善值）×改善重点 =（现状值-现状值×圈能力）×改善重点 Page ? * 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… NordriDesign?中国专业PowerPoint媒体设计与开发