震票务更改对策（二）有关日本东北部地震影响之国际线.ppt

 会议议题 (一) 有关日本东北部地震的票务更改对策 (二）有关日本东北部地震影响之国际线航班调整 (三) 最新优惠价格介绍 (四) 正价机票退票手续费用更新 (五) 托运行李额变更介绍 (六) 燃油附加费变更介绍 (七) 中航信系统的姓名修改功能介绍 (八) 注意事项 (九) 会员卡、浦发联名信用卡介绍 (一)有关日本东北部地震的票务更改安排 所有于2011年3月14日或以前发出之已确认订位的日航国际线机票 (包括JMB奖赏机票)，并于2011年3月11日(星期五)至4月30日(星期六) 出发，以下列机场为出发地或目的地的航班。 适用机场： (1) 东京成田(NRT)、东京羽田(HND)、仙台(SDJ)、花卷（HNA）、 青森（AOJ）、三泽（MSJ）、山形（GAJ）、秋田（AXT）、 新泻（KIJ）、松本（MMJ） (2) 不包含上列（1）的日本国内其他机场 （二）受日本东北地区地震影响之国际航班调整 (四) 正价机票退票手续费用更新 从2011年4月1日（星期五）开始 针对所有正价机票原设为1,000日元退票费的所有票种 （包括单程/往返 完全未使用或已使用一半的机票、 OPEN票） *已完成退票手续并已收取的手续费不予退还 因丢失机票而重出的手续费、各种特价机票所规定的退票手续费 将保持不变 (六) 燃油附加费变更介绍 从2011年4月1日（星期五）开始 中国-日本-中国 的行程：中国出票：26美元/1段 日本出票：2500日元/1段 日本-中国-日本 的行程：中国出票：45美元/1段 日本出票：5200日元/1段 *以上燃油费用适用于2011年4月1日-5月31日期间出票的机票计算。 今后有关燃油费用调整将每两个月更新一次，敬请留意。 目前，中航信系统的姓名修改功能已经测试成功并开通使用 *此姓名修改方法仅适用于出票前； 出票后要求更改时，仍按照现行交付手续费重出方法处理。 (七)中航信系统的姓名修改功能介绍 1.代理人有改名字的需求时，首先联系JL进行申请。 2.经过JL同意后，由JL发送SSR报文授权航信代理人进行 姓名修改。 3.授权结束后，代理人在1E系统里可以看到如下显示： 散客：SSR OTHS 1E JL CNMG TO XIAO/MING /P1 注意：当CNMG红色高亮显示时，此时代理人只能将旅客 姓名改为XIAO/MING 2010年12月1日起有关BSP业务已转交至合作公司处理。由于业务转移， 因工作疏忽导致ADM罚单或退票重出所产生的费用将难以通过特别授权 方式免除。 请特别注意几点： 按照文件价格出票时，必须输入正确的 FARE BASIS 和 TOUR CODE 出票前需跟客人强调出票后第一航段不能更改，否则将产生退票费用 广州出发的折扣票必须在出发前2天出票 （不包含出发当天；出发前一天和出发当天只能出正价票） 婴儿及儿童请按照性别在名字后面加MISS或MSTR,不要笼统打INF或CHD, 否则导致客人会员卡无法输入积分。如果要求换开，需要支付换开机票费。 姓名输入法根据 姓/名+性别 方式输入（不论国籍） 日本航空?浦东发展银行联名信用卡 (SPDB) 【关于JAL SPDB 联名卡的简易申请】 JAL SPDB联名卡作为一张金卡平时申请需要提供非常繁琐的资料。 现在，符合下面条件的客人只需提供您的身份证COPY+名片一张 就可以简单申请！ ①日航里程积分满7500分的客户；中国人的话，只需5000积分即可申请 ②以卡换卡 身份证COPY+名片+其他银行的信用卡COPY ③双免企业员工 符合一定资格的优良企业可以申请成为双免企业。 ④甲级写字楼员工 中信广场、大都会广场、中泰国际广场、财富广场、金利来数码网络大厦、 好世界广场、广州国际电子大厦、东山广场等均属于甲级写字楼 日航及ONEWORLD成员有非常完善和实用的常旅客计划 使用日航的里程可以轻松兑换ONEWORLD其它成员的免票。 ONEWORLD成员包括 AA/BA/CX/AY/IB/LA/MA/QF/RJ/AF/EK/KA等 此外乘坐MU的航班也可以累积日航的里程 ONEWORLD成员有众多航线，相信总有一个满足您的出游要求。 日航集团 连续两年获得全球最准时航空公司殊荣 经Flight Stats统计后，于