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优化案例PLMN设置错误导致用户无法正常接入公司新疆移动专业室分优化组设备类型BTS设备厂家诺西设备型号FlexiMulti软件版本MCPA510025.16-32编制时间2015.05作者钟彦峰作者电键字PLMN设置错误、无法正常接入、用户投诉问题现象站点信息塔城新农步行街位于文化路与使馆街道交叉口附近。新农步行街共分为A\B 2栋，分别由2台RRH覆盖。其中，新农步行街-1主要覆盖B栋二单元（1~28F）以及地下车库。该小区参数信息：BCCH:8，BCC=5，NCC=1，TRX:2，BAND:GSM900。故障描述塔城新农步行街-1（CI:40697）该站点自开通以来，后台OMC统计一直为低业务状态，日总话务量基本为1.2erl左右；并且存在用户投诉反应室内手机信号满格情况下，但无法正常呼叫。后台统计指标如下：A新农步行街-1（CI:40697）话务量、掉话率、语音质量以及切换指标统计：时段CINAME话务量无线接入性HO_FailDCRDCNUL0-5DL0-52015/5/540697新农步行街-10.3233.33%22.22%32.50%6989.08%90.73%2015/5/640697新农步行街-10.2130.07%44.59%37.92%9889.48%92.84%2015/5/740697新农步行街-10.3921.36%46.38%47.69%17983.22%93.08%图1-2-2新农步行街-1TCH指标统计图1-2-3新农步行街-1指标统计图统计连续3天上、下行0级以及0~5级质量占比对比统计如图所示，上行0~5级占比仅为89%左右，下行0~5质量占比仅为92%左右；无线接入性仅为30%左右，掉话率以及切换失败率均在30%以上，严重影响了用户通话感知。原因分析用户无法正常接入及切换差原因GSM网络系统中，用户无法正常接入及切换差一般主要有以下几个方面因素：I．是否存在严重干扰，导致用户无法接入及切换差如：是否存在同邻频干扰，室分系统内部干扰导致上下行质差，用户呼叫请求无法上报至网络，导致TCH请求失败；或由于室分小区自身干扰导致切入请求失败；II．设备硬件故障如：是否为载频硬件故障导致上下行链路不平衡，载频时隙故障等；III．小区接入参数或邻区间切换参数设置不合理如：是否小区接入参数设置错误导致用户无法联系网络或邻区间切换参数设置错误导致。用户无法正常接入及切换差原因处理流程图2-1-1用户无法正常接入及切换差处理流程故障时间点定位结合后台指标及用户投诉数据分析，产生该类问题的时间点。判定站点故障类型为新建站OR网络调整突发导致；结合后台指标分析导致该类问题可能的相关原因：设备故障、干扰、参数设置错误；若为新建站要求机房核查交换数据；否则分别执行以下步骤：后台基站状态查询：后台通过ZERO查看载频时隙实时干扰情况；ZEOL查看基站告警信息，是否存在载频性能或基站性能下降类告警；可通过主B载频倒换或更换硬件设备解决；对存在干扰，更换频点、互调不合格有源器件或外部干扰解决；后台参数核查：核查交换侧及无线侧参数设置是否正确；主要包括跨BSC邻区LAC、FREQ定义错误、RXP、BAR、QUA、PLMN等小区接入类参数；邻区间LAC定义以及NCC、BCC等参数设置是否正常。优化处理问题排查过程后台基站状态查询：查询是否存在干扰；是否存在硬件故障告警；通过ZERO、ZEOL/ZEOH命令查看，没有干扰带，查看小区当前及历史告警信息，如下：时隙干扰实时查询：TRX-13 时隙干扰情况:RTSL PCM-TSL SUB_TSL TYPE I.LEV ADM.STATE OP.STATE CH.STATUS 0 820 - MBCCH - UNLOCKED WO 1 820 - SDCCH - UNLOCKED WO 2 820- 1 2 TCHF 0 UNLOCKED WO FR 3 820- 1 3 TCHF 0 UNLOCKED WO GP 4 820- 2 0 TCHF 0 UNLOCKED WO GP 5 820- 2 1 TCHF 0 UNLOCKED WO GP 6 820- 2 2 TCHF 0 UNLOCKE