社会责任的存在价值与指标.pdfVIP

社會責任的存在價值與指標 不景氣的當頭，企業的處境越來越艱難：一方面要降低成本，提高獲利；同 時也要審慎處理社會與環境面的各項議題。再者，經過金融海嘯的劇烈衝擊，國 際組織、各國政府、甚至社會大眾，都更清楚認識到，願意負起社會責任的企業， 才是未來持續發展的重要基石，他們用創新為社會創造價值、把資源投入在員 工、社區，將是未來發展的新動能、新典範（吳韻儀，2009 ：110）。 面對社會各界要求企業負起責任的呼籲，領導者再也不能只是把永續當成公 關策略，必須整合到事業的運作之中（王慧雲，2009 ：126）。在這整合過程中， 企業社會責任（ＣＳＲ）將越顯重要，甚至將改變未來的經濟發展（吳韻儀， 2009 ）。因為，企業在非財務面下工夫，將有助公司改善財務績效，提高獲利， 這樣的觀點也與馬可．愛普斯坦的主張：企業不應低估「把企業公民責任轉化為 競爭優勢」的能力和機會，有著異曲同工之妙。根據研究顯示：消費者對熱心公 益活動的企業，印象都比較好（王慧雲，2009 ：126），而這正是企業創發藍海市 場的新機會。 然而要如何評定一個企業是否有實踐社會責任呢？Marc J Epstein 在《企業 永續發展指南》一書中，提出幾項指標據以評估（李芳齡譯，2009 ），各項指標 項目如下表 1 所示： 表 1 、永續經營對企業長期獲利的影響 結果 績效指標 公司的長期財務績效 環保產品創造的營收額和佔總營收的比例 參與公益行銷而創造的營收 資源回收產品所創造的收益 廢棄材料回收利用所創造的效益 聲譽改善促成的營收提高 能源成本降低促成的成本節省 汙染減少促成的成本降低 負債成本降低促成的成本節省 1 因環境行動而避免的成本 員工離職率降低促成的成本節省 員工的賠償成本 天然資源使用量減少 經濟附加價值 投資報酬率 資本使用報酬率 主動支出vs 被動支出比例 主動支出相對比例提高 直接環境成本 資本投資成本 營運支出成本 廢棄物處置成本 罰鍰與懲罰成本 人員雇用成本降低 法律相關成本 資料來源：李芳齡譯，2009。 從表 1 可以發現，當代企業在營運的觀點中，需連帶重視「社會」與「環境」 的產能與貢獻，才能獲得顧客的認同。換句話說，企業的營運績效需兼顧永續與 財物。 立足前述基礎，省思臺灣各大企業的社會責任落實程度。《天下雜誌》從2007 年起，獨立出「企業公民獎」，不以營收、規模來評高低，而是以「公司治理、 企業承諾、社會參與、環境保護」四大面向，評選企業公民的實踐。在相關指標 設計上，不僅參考聯合國的綱領、ＯＥＣＤ、美國道瓊永績指數等國際指標與評 量方法，更邀請深具影響力的評審團共同參與。在評審委員部分，邀集包含制