第一讲质量管理概论第七章项目质量管理.pptVIP

§1.1 质量管理发展历史 §1.2 质量管理发展趋势 一、质量的定义 请判断下述说法的对错 价格贵=有质量 质量就是符合要求 质量是检验出来的 质量是制造出来的 质量是设计出来的 一组固有特性满足要求的程度 第一阶段： （20世纪初~40年代） 质量检验阶段 第二阶段： （40年代~50年代） 统计质量管理阶段 第三阶段： （60年代~至今） 全面质量管理阶段 工业革命前 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制 1875年 泰勒制诞生－科学管理的开端 最初的质量管理－检验活动与其他职能分离 出现了专职的检验员和独立的检验部门。 1924年 美国贝尔研究所的休哈特（W.A.Shewhart) 运用数理统计原理提出了统计过程控制（SPC）理论，经济控制生产过程产品质量的“6σ”法。 1929年 道奇(H.F.Dodge)和罗米克(H.G.Romig)发表了《挑选型抽样检查法》论文，提出统计抽样检验方法。 1940年代 美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效；美国军方在军需物资供应商中推进统计质量控制技术的应用；美国 军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3－最初的质量管理