第三章 - 市场营销.pptVIP

第三章 寻找顾客 消费者购买行为分析 产业市场购买行为分析 目标市场营销 消费者购买行为的模式 消费者购买目标的选定程度 消费者购买态度与要求 消费者在购买现场的情感反应 第一节 消费者购买目标的选定程度 全确定型 不确定型 半确定型 消费者购买 态度与要求 不定型 感情型 疑虑型 价格型 冲动型 习惯型 慎重型 消费者在购买 现场情感反应 温顺型 沉稳型 激动型 反 抗 型 健 谈 型 社会经济因素 文化因素 影 响 行为消因素 费 者 政 治 法 律 因 素 第二节 社会经济因素 人口 收入 支出 参考群体 比如人口统计量 如个人可支配收入 需要对支出的影响 外在消费行为示范 政治法律因素 政治局面与政治形势 法令、法规和政府行为 消费者权益 组织及其活动 文化及其他因素 社会阶层 科学技术因素 亚文化 核心文化 亚文化 核心文化 消费者购买决策过程 认识需要 收集信息 选择评价 决定购买 购后评价 产业市场 产业市场概述 产业市场的概念：又称生产者市场或企业市场，它