社会知觉和其相关内容和管理.docVIP

第四章 社会知觉及其相关内容与管理 [内容概要]本章主要包括社会知觉的概念、种类、形成过程、影响因素及偏差；组织印象的形成法则、印象管理及策略；决策行为的过程、类型、影响因素；归因偏差的概念、种类、形成因素、归因训练等。并依据社会知觉、印象管理、决策行为、归因偏差的理论对管理中的现象进行针对性管理。 [学习目标]把握社会知觉、印象管理、决策行为、归因偏差的基本原理，掌握基本的操作方法，设计对应的管理方略。 第一节 社会知觉的概述 个体在与其他人交往时，首先要认识、把握对方的心理状态及特征，以便对其做出比较准确的判断。而且，个体还要考察自己的心理特质、动机、态度和情感等，驾驭自己给人的印象，以便较好的与人交往。为此，个体必须广泛地收集关于他人以及自己的信息，并对信息进行整理、判断和解释。这就涉及到社会知觉的问题。社会知觉是外部世界与个人心理世界建立联系的桥梁和开端。人怎样知觉别人和周围世界？为什么人们许多时候不能形成对世界客观的了解？哪些因素影响人们社会知觉的准确性？。。。。。。通过了解社会知觉的过程和知觉偏差，可以使管理者更准确地了解他人，更有效地表达自己，提高管理的有效性。 一、社会知觉的概念 知觉是指人对外界事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合，从而形成完整映象的过程。普通心理学研究的知觉大多是物知觉或一般知觉，而社会心理学所研究的社会知觉，是指个体对他人、群体以