快消品行业购工作的具体管理方法.docx

快消品行业导购工作的具体管理方法导购管理,一点邻订货,网上订货,微信订货,线上订货在竞争日益激烈的今天，商超供应商更多的时候是从线上、线下以及门店导购等渠道，去全力争取终端选购的顾客，但是问题来了，驻店导购安排了，并且也进行了专业的培训，但‘将在外军令有所不受’，那我们如何管理导购呢？如何管理导购团队？很多门店本身有自然销售，也就是说驻店导购起的作用是提升销量。在笔者给客户提供管理服务的时候，我们针对每个导购的贡献情况做了数据分析，发现很多时候，导购其实是亏本的，或者根本就是空额。很多的企业导购少则十几个，多则几百上千，这样一个庞大并且奋战在一线的团队，如果你没有专业的管理水平以及适合的管理工具，那么你更多的时候，投入都是在浪费，甚至你的导购在身兼数职（兼职暗促）。那么我们到底该如何管理这样的一支团队呢？一、岗前培训针对导购员必须要进行专业的岗前培训以及培养他的荣辱观，此项需要有专人进行管理。比如我们的排名没有竞品的好，你要让导购感觉自己很丢脸，要注意的是，现在的奖罚措施一般要配合荣辱观来结合使用。二、仪容仪表培训与规范我们经常逛商场的人都知道，一个仪容仪表较好的导购给你提供购物引导，你比较愿意和他沟通，但是如果一个不修边幅的导购，甚至还有口臭的导购给你提供服务，你的反应会是如何？导购的仪容仪表在化妆品领域以及精品专柜相对还是可以，但食品以及副食品问题就比较突出了，这方面管理是最容