新七种工具介.doc

新七种质量管理工具简介 质量管理“老七种工具”是指直方图、分层法、因果图、排列图、散布图、检查表和管理图。它强调用数据讲话，重视对生产过程的控制，作为分析与管理的有效工具已经得到了广泛应用，开创了“预防性TQC”时代。70年代初，世界经济形势发生了新的变化，为了提高产品的竞争能力，日本质量管理方法研究会开始探讨来自于运筹学并经通俗化的“新七种工具”，成为开拓质量管理新时代的导火线。新七种工具包括关联图法、系统图法、矩阵图法、数据矩阵分析法、过程决策程序图法、KJ法和箭头图法。它是“为设计寻找捷径”的一种整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，主要用于PDCA循环中“P”阶段，使质量管理转向了“思考性TQC”时代。 一、关联图法 质量管理中的因果关系一般可用因果图进行分析。但当各因素间互相缠绕时，因果图就很难奏效了。关联图又称关系图，它是分析各因素间横向关系的一种有效工具。所谓关联图法就是对于“原因与结果”或“目的与手段”等关系错综复杂、互助缠绕的问题和因素，以图示的形式，用箭头符号将其连接， 用以表达其问的逻辑关系，然后进行综合分析，找出解决的方法。如图15－9所示，因素B受到因素A、C、E的影响，但它又影响到F，而F又影响到因素C和G，如此相互影响、制约。这种图形可以纵观全貌，理清关系，明确主次，有助于找出主要因素并采取解决的措施。 关联图法的特点是：不受形式限制