服务企业员需求与激励.docx

某企业后勤员工差异与管理【摘 要】随着社会经济和信息技术的高速发展，员工个体差异日益明显，作为一个由不同群体构成的传统工业企业后勤部门，原有的思想工作方式的管理方法已失效。如何提高员工积极性和效率是摆在所有经营管理者面前的一大难题，而管理心理学作为现代心理学和管理科学体系中的一门重要学科，其对个体性格差异与激励的研究正好有助于解决这一问题。【关键词】后勤员工；差异；激励某企业后勤总公司，其包括企业办社会职能的方方面面，如子弟学校（中小学）、幼儿园、医院、招待所等生活服务部门，并由此形成一个封闭的小社会，具有较浓的大院情结。后勤公司人员由合同制职工、劳务派遣工、临时用工构成，其比例为3：6.5：0.5。全员平均年龄47岁，本科以上文化占总人数不到10%。公司合同制职工（俗称正式工）多由子弟顶岗或招聘进入企业，这部分人大院情结浓厚，除此之外由大专院校录用，思想活跃。劳务派遣工基本为进城务工人员，年龄20-65岁不等，除学校、幼儿园教师外，其余单位派遣工文化程度较低，但流动性强。临时用工主要是退休返聘，有专业人员也有值班工。目前单位形成了老中青三代，合同制职工、劳务派遣工、临时用工并存且比较鲜明的员工队伍，个体差异明显，管理难度较大。就目前采取的思想教育方式的员工管理来看，效果很差，且极易受到抵触起反作用。为此，研究个体差异，分类管理（激励）将是有效的解决方法。一、个性特点及其特征㈠个