服装专卖店工应具备基本知识.doc

专卖店员工应具备基本知识 一、 商务礼仪 礼 仪 仪容与着装标准： 为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。 男同事： 1）头发 ——头发一定要梳理整齐 ——头发不可太油腻，不可有头皮 ——后颈头发长度不可超过衫领顶部 ——头发前端不可盖过眼眉 ——不可染发 2）首饰 ——不可戴超过一只戒指 ——最多只可以戴一条不夸张的手链 ——不可戴过大或过多色彩的手表 ——颈链不可外露 3）着装 ——穿着公司或商场统一制服 ——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘 ——服饰无破损 4）姿势 ——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。 女同事： 1）头发 ——长发及肩的必须束起 ——头发不可太油腻，不可有头皮 ——头发前端不可盖过眼眉 ——不可染发，头发不得蓬松 2）首饰 ——不可戴超过一只戒指 ——不可戴过大或颜色过多的手表 ——手镯/手链只可戴一条 ——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环 3）妆扮 ——香水味以清淡为主 ——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色 ——必须涂颜色不太夸张的口红 ——化淡妆 ——统一制服，服饰干净得体 4）姿势 ——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂 ——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。 服务礼仪： 有客人