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案场工作手册 项目部 二零一一年三月 案场工作手册 一 部门职责 1、从公司项目部门的角度向公司提供项目整体发展的建议 2、参与公司项目销售策略的制定 3、销售工作的组织、管理和监督实施 4、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作 5、销售过程的监控及业绩评估和表彰 6、搜集项目当地房地产市场信息，及时反馈到公司相关部门 7、与乙方策划人员共同组成项目策划小组，进行项目的前期准备 8、项目档案的建立 9、协同策划部进行销售资料的准备 10、进行项目操作前的培训 11、进行销售工作中策划延伸 12、销售过程中与开发商的及时沟通 13、销售过程中将信息及时反馈给策划人员，对项目进行修正 14、协同公司财务部门对项目销售进行结算和总结 15、对销售人员进行项目的培训和素质的培训 16、对老客户的售后服务延伸 二 部门工作架构 项目经理 ↙ ↓ ↘ 秘 书 销售主管 客 服 ↓ 置业顾问 三 部门岗位职责 销售经理： 工作原则 以身作则，以充分发挥置业顾问和秘书的能动性为基础，做好销售现场的行政管理工作 监督、培养、提升置业顾问和秘书的业务能力，以提高销售业绩为目标 功能 销售人员管理（培训、考察等） 销售管理（销控、与开发商沟通） 统计信息（客