中国联通沃商店业务介绍.pptxVIP

目 录 三、中国联通沃商店客户服务 二、中国联通沃商店使用 （一）WEB门户使用 （二）手机门户使用 （三）客户端门户使用 一、中国联通沃商店介绍 （一）客户服务文档及说明 （二）客户服务图解及说明 2 应用商店产业发展概况 终端厂商的应用商店 操作系统商的应用商店 电信运营商的应用商店 芯片商的应用商店 2008.7 2009年 2010年 应用商店：平台提供者构建应用商店，提供SDK开发工具包，第三方开发者开发应用，用户自选择应用购买与安装 苹果App Store业务模式的成功，给移动互联网产业发展提供了重要启示，这也是第一次有一种产品能引起整个产业链自上而下的构建热潮 3 终端厂商: 加强手机的粘性和对用户的吸引力 运营商: 增强用户粘性和提供个性化的服务 独立商店： 增强业务的营利性 操作系统商店： 培养开发者的开发习惯，增强平台吸引力 手机应用商店类型 6 沃商店四大优势 坚实的基础 发展优势 1.庞大的用户基础 GSM1.49亿户 固网宽带用户0.43亿户 2.成熟的WCDMA 网络和广泛终端支持 3.丰富的线上、线下营销渠道 4.丰富的客户服务经验和计费结算经验 5 中国联通应用商店产业链定位：渠道和内容的聚合者 5 手机应用商店是区别于传统SP业务的真正意义上的开放的互联网产品，着重体现在无门槛、无限量、全透明、自定价四个方面 中国联通拥有成熟的WCDMA/GSM产业链优势，因此通过更加开放的策略可以获得比其他运营商相比更大的资源 定价开放 结算透明开放 开发者合作开放 竞争开放 开发者自主定价 联通只制定基本原则 结算比例统一 结算方式公开 降低开发者门槛，使大量个人开发者涌入 面临产业链各方应用商店的竞争，而不再局限于某个行业内 手机应用商店的开放性 用户 开发者 服务于一切创新资源 应用商店 6 沃商店定位和目标用户 渠道和内容的聚合服务提供 100% 支付 用户 开发者 下载 支付 上传 3:7分成 应用开发 应用购买 定位： 公司互联网战略产品：提供宽带互联网、移动互联网、电视互联网等环境下的跨平台的移动终端等多类型的多媒体信息终端的应用下载服务，从而实现开发者、运营商和用户之间的快速价值传递 初期，主要提供手机应用下载和服务（目前暂不支持IPHONE手机应用） 目标用户： 开发者：开发者无门槛准入，包括个人开发者和机构开发者等，实时结算 用户：覆盖移动互联网和宽带互联网用户、本网和异网用户,服务于个人、家庭和集团行业客户；业务开展初期，主要为本网移动用户 7 中国联通应用商店产品名及域名 互联网门户： 开发者社区： 手机门户： 宣传口号：沃商店 精彩随心选 9 沃商店使用主流程 沃商店主要面向最终用户开放，购买和下载喜爱的应用；沃商店业务通过沃账户的支付体系来完成计费，因此整个业务使用流程与普通增值业务略有不同： 互联网门户需用户自行完成注册操作，手机互联网门户和客户端则可实现用户的自动注册，降低用户操作难度 10 开发者社区使用主流程 开发者社区主要面向广大的应用开发者，专业性程度较高： 沃商店产品信息费与开发者3:7分成，收入计收至各省 沃商店产品产生的流量费不与开发者不分成 11 上市营销情况介绍-赠款促销方案 为在沃商店上线初期帮助用户熟悉沃账户支付体系，鼓励用户业务使用，在沃商店上市初期启动促销激励政策 促销激励政策： 用户层面：活动时间为11月10日至次年3月31日，从沃商店发起注册并同步开通绑定沃账户的用户将获得20元沃账户赠款（赠款有效期至2011年4月30日），赠款只能消费沃商店业务 开放者层面：收费应用下载量达1000次至5000次时，给予一次性1000元奖励；收费应用下载量达5000次至一万次时，给予一次性5000元奖励；收费应用下载达1万次或以上，给予一次性1万元奖励 12 上市营销情况介绍-两个大赛 11月10日沃商店正式发布后，通过举办两大活动来激励开发者上传优质应用，刺激用户下载量，两大活动的名称分别是：沃淘金和沃玩酷。 1.沃淘金 参赛作品中免费和收费软件中下载量前3名的软件获奖 同时设立组委会大奖和校园专项奖，鼓励学生和定制机开发者 奖金总额28万元 针对开发者 促进软件上传量 以益智通关电视节目的方式推广沃商店各类游戏应用 利用精彩节目形成二次传播 24期节目96名参赛选手，推出各类精品游戏应用20款以上 奖金总额72万元 2.沃玩酷 针对用户 促进下载量 二、中国联通沃商店使用 （一）WEB门户使用 （二）手机门户使用 （三）客户端门户使用 注册与登录 沃帐户管理 我的沃商店管理