第八章管理信息系统的新发展.pptVIP

第八章 管理信息系统的新发展 第一节 电子商务 一、 电子商务的概念 （一）电子商务的定义 电子商务（即electronic commerce或electronic business,简称EC或EB）,是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。它是一种新型的商业运营模式。 第一节 电子商务 一、电子商务的概念 （二）电子商务的分类 1.按电子商务参加主体分类： ①企业与消费者间的电子商务(Business to Customer，即 B2C) ②企业与企业间的电子商务(Business to Business，即 B2B) ③企业与政府间的电子商务(Business to Government，即 B2G) ④企业内部电子商务 ⑤消费者间的电子商务（Customer to Customer，即C2C） 2.按照电子商务交易所涉及的商品内容分为：间接电子商务和直接电子商务。 第一节 电子商务 二、电子商务的框架模式 电子商务的框架是实现电子商务体系的各应用层面和众多支持条件。该框架整体上可分为三个层次和两个支柱。自底向上，从最基础的技术层到电子商务的应用层依次分为：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层；两个支柱是技术标准和国家的政策、法规。三个层次依次代表电子商务顺利实施的各级应用层次，而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。 第一节 电子商务 二、电子商务的框架模式 （一）网络层 （二）多媒体消息/信息发布/传输层 （三）一般业务服务层 （四）公共政策、法律和安全、技术标准 第一节 电子商务 三、电子商务需要解决的问题 充分应用高新技术而迅速崛起的电子商务引发了革命性的商务实践，也必将对传统的商务理念和模式、经济政策、社会生活等带来广泛而深远的影响。电子商务既是一个新生事物，又是一项复杂的系统工程，在推动电子商务的道路上遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决信息网络的技术问题、Internet传输中的安全保密问题、隐私保护、知识产权问题，以及全球范围推进电子商务而引起的电子纳税及其管理问题等，而且还亟待解决一系列特有的主要问题。 三、电子商务需要解决的问题 （一）企业信息化问题 （二）市场成熟问题 （三）金融电子化问题 （四）信息网络的环境、条件和安全问题 （五）跨部门、跨地区的协调问题 （六）学科建设和人才培养问题 第一节 电子商务 四、电子商务的应用 （一）电子商务应用的行业和部门 （二）电子商务可提供的服务 1.售前服务 2.售后服务 四、电子商务的应用 （三）电子商务的功能 （1）网上订购 （2）服务传递 （3）咨询洽谈 （4）网上支付 （5）电子银行 （6）广告宣传 （7）意见征询 （8）业务管理 第二节 电子政务 一、电子政务概述 （一）电子政务的定义 （1）电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。 （2）电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如检务、审务、社区事务等。 （3）电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。 一、电子政务概述 （二）电子政务的发展 （1）以桌面字处理为典型的个人办公软件阶段。计算机应用提高了个人工作效率。 （2）政府内部办公自动化阶段。基本特征是使用关系型数据库技术等，建立机关内部办公自动化，提高部门内部办公的效率。 （3）电子政务阶段。基本特征是采用Internet/Intranet技术，系统的范围从机关内部扩展到了包括党、政和人大的整个政府系统，与企业、公众等密切联系，提高整个政府系统的办公效率和政府的形象。 一、电子政务概述 （三）电子政务的功能 （1）促进政府职能转变； （2）增强政府管理手段的科学性和有效性，提高政府办事效率； （3）推动国家信息化事业的发展； （4）为社会公众提供更多更优质的公共服务； （5）促进政府的政务公开和廉政建设。 第二节 电子政务 二、电子政务系统构成 （一）电子政务系统组成 （1）内部办公自动化系统实现了机关内部办公的业务需求，包括公文处理、会议管理、档案管理、领导活